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經(jīng)營(yíng)零售客戶。對(duì)售假行為保持高壓態(tài)勢(shì)，向廣大零售客戶、消費(fèi)者傳授真假煙辨識(shí)技能。跟蹤卷煙品質(zhì)情況，反饋市場(chǎng)卷煙包裝、品質(zhì)信息。
根據(jù)客戶意見(jiàn)信息可以找出服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)
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三是問(wèn)，指通過(guò)詢問(wèn)當(dāng)?shù)氐臒煵輬?zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行判定。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買到的卷煙不能確定真假或有疑問(wèn)，可以撥打12313卷煙舉報(bào)電話或當(dāng)?shù)乜头娫?#xff0c;向執(zhí)法部門詢問(wèn)
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的顧客，我們不用極力的宣傳自己商品的真實(shí)，給顧客一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他自己來(lái)證明香煙的真假，讓事實(shí)勝于雄辯，也讓顧客心服口服。
雖然是
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等新聞媒體和社區(qū)宣傳欄等方式，加大社會(huì)宣傳力度，大力宣傳卷煙打私法律法規(guī)和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)了廣大人民群眾參與卷煙打私工作的積極性。大力宣傳真假煙鑒別和卷煙防
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，不僅有力度而且有深度，不僅有廣度而且有跨度，不僅教育了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶而且也把真假煙的鑒別知識(shí)教授了咱們，好啊，真是太好了。昨天已經(jīng)在
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了。
二是抓住假日宣傳，吸引消費(fèi)者。一般在周末假日，購(gòu)買卷煙的顧客相對(duì)較多，要抓住這一有利時(shí)機(jī)，可以聘請(qǐng)煙草專賣人員上門，為顧客講解真假
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案做卷卷的，不會(huì)辨別真假煙，不能形成人人都是多面手的格局。隨著國(guó)家局全面鋪開(kāi)專賣技能資格鑒定工作，這種情況稍微好轉(zhuǎn)。但是，這種弊端還是十分
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足不出門就能輕松訂到卷煙。每當(dāng)新品卷煙上市或重大節(jié)日來(lái)臨，客戶經(jīng)理都會(huì)結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。煙草專賣市場(chǎng)管理員還經(jīng)常為我們?cè)敿?xì)講解煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，手把手地教給我們鑒別真假
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卷煙和高檔卷煙的訂貨量；根據(jù)老人或孩子看店的情況，我們向他們教一些基本的卷煙銷售技巧、真假卷煙鑒別知識(shí)、卷煙防調(diào)包方法等。可以說(shuō)，真正做到了農(nóng)忙時(shí)節(jié)服務(wù)質(zhì)量
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真假煙鑒別、卷煙防騙等方面的知識(shí)。
“八個(gè)一”服務(wù)法即要求專管員隨身攜帶法律法規(guī)知識(shí)讀本，企業(yè)文化宣傳資料，零售客戶管理檔案，個(gè)人巡查工作日
