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達(dá)百分之九十五以上，電子結(jié)算達(dá)百分之百，物流配送為客戶提供了高效、快捷送貨服務(wù)。這一系列經(jīng)營模式和經(jīng)驗(yàn)理念的變化軌跡，成為我們江蘇煙草走在行業(yè)前面
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機(jī)構(gòu)和人員配置。
人員是工作的基礎(chǔ)。內(nèi)部監(jiān)管作為煙草行業(yè)一項(xiàng)監(jiān)管范圍廣、綜合性強(qiáng)的工作，對工作人員要求頗高。內(nèi)管人員既要對專賣、營銷、物流配送以及工業(yè)生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了解和掌握
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服務(wù)、物流配送服務(wù)、專賣執(zhí)法服務(wù)等工作的滿意情況，研究了當(dāng)前客戶服務(wù)工作的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，分析查找了各項(xiàng)服務(wù)工作存在的問題和不足，提出了影響客戶滿意程度提升
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排查整改和重點(diǎn)危險源監(jiān)控情況，以及安全基礎(chǔ)設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、應(yīng)急預(yù)防控制措施等方面作了檢查和指導(dǎo)，分別對州局（公司）機(jī)關(guān)、卷煙物流配送中心和公司
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，拓寬視野，面向市場，從客戶業(yè)態(tài)分類、訂貨服務(wù)、物流配送等環(huán)節(jié)入手，適時準(zhǔn)確調(diào)整客戶類別，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開”工作措施，嚴(yán)格按
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（公司）分管卷煙經(jīng)營、物流工作的領(lǐng)導(dǎo)，營銷中心、物流配送中心主任，品牌發(fā)展部、工業(yè)客戶服務(wù)部、零售客戶服務(wù)部主任；省局（公司
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，從各直屬單位上報的32個成果中優(yōu)中選優(yōu)，共發(fā)布15個成果，成果課題涵蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、物流配送、卷煙營銷、信息化、綜合管理等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，均能夠立足
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煙草物流配送中心和文化營銷中心現(xiàn)場，參加了精益物流專題知識培訓(xùn)，并就《全省煙草現(xiàn)代物流建設(shè)指導(dǎo)意見》、《關(guān)于全省開展物流現(xiàn)場管理創(chuàng)優(yōu)活動的實(shí)施意見》進(jìn)行了分組討論
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，先后到臨汾、運(yùn)城市煙草專賣局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作。
期間，李澤華一行實(shí)地查看了臨汾煙草卷煙物流配送中心運(yùn)行情況，分別在臨汾
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;縱向梳理各級單位和煙站涉及服務(wù)受理、服務(wù)跟蹤、應(yīng)急響應(yīng)等的8大業(yè)務(wù)流程。
在整合業(yè)務(wù)功能方面，湖南省局（公司）將卷煙營銷、物流配送、專賣管理、煙葉生產(chǎn)
