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服務(wù)等不到位的情況，深入分析不難發(fā)現(xiàn)，原因在于，線上與客戶溝通交流的能力不足，數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用的信息化水平不高，新零售、“云
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，減少工作人員不必要的交流和接觸。
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“蘇煙”（彩中）表達(dá)各自的看法和建議。疫情防控期間，類似的線上交流活動(dòng)每周都會(huì)開展，成為市場(chǎng)營(yíng)銷中心與客戶溝通的主要方式。
“疫情雖然阻斷
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;與云南中煙、廣西中煙等工業(yè)公司以網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的形式開展交流和運(yùn)行分析。
廣西煙草商業(yè)系統(tǒng)全區(qū)一盤棋，穩(wěn)健推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。受疫情影響較小的單位持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，力求多作
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扶貧方面存在的短板與不足，梳理出落實(shí)工作的關(guān)鍵所在，通過向其他部門與行業(yè)的溝通交流，學(xué)習(xí)典型作法、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、切實(shí)提升能力，使得自身精準(zhǔn)扶貧更具
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，在全省系統(tǒng)層面為下一步?jīng)Q策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
疫情防控上，全省系統(tǒng)堅(jiān)持“公開透明回應(yīng)群眾關(guān)切”，既做好信息公開工作，又注重回應(yīng)關(guān)切、交流互動(dòng)
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;煙葉科指定專人定期在微信群，以抽查、快問快答的方式對(duì)人員所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行考評(píng)，確保業(yè)務(wù)水平的提高。五是抓好網(wǎng)絡(luò)課堂。以微信交流群為主要載
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上下信息暢通；建立并完善煙葉生產(chǎn)網(wǎng)格化片區(qū)煙農(nóng)微信交流群，通過圖片、文字、視頻、語(yǔ)音等多種形式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民煙葉生產(chǎn)安全防護(hù)、煙葉生產(chǎn)政策、技術(shù)落實(shí)的宣傳
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）劣勢(shì)：
1.因人員居家封閉，缺少交流，卷煙消費(fèi)量明顯減少，消費(fèi)結(jié)構(gòu)下降。娛樂場(chǎng)所、餐館、麻將館等人口聚集的行業(yè)暫停營(yíng)業(yè)
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降到最低。
疫情防控“銅墻鐵壁”，溝通交流受限，云南煙草商業(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，各單位紛紛采用視頻會(huì)議、在線辦公等信息化平臺(tái)，通過一臺(tái)電腦、一部
