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，對(duì)踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，對(duì)進(jìn)一步密切客我關(guān)系、創(chuàng)新客戶服務(wù)手段、完善服務(wù)措施、提升店面形象、提升客戶經(jīng)營(yíng)贏利水平等方面將發(fā)揮重要作用。
下一步
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客戶經(jīng)營(yíng)形象和提升經(jīng)營(yíng)能力。
強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。在走訪工作中，多傾聽(tīng)零售客戶、消費(fèi)者反映，對(duì)他們反饋的信息多加分析，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)向
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零售戶解決生活和經(jīng)營(yíng)中的難題，密切同零售戶之間的關(guān)系，不斷提高零售客戶滿意度和忠誠(chéng)度?！? 三是美化店面，以“零售終端形象提升和素質(zhì)提升”活動(dòng)為抓手
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。向卷煙零售戶作出煙草行業(yè)明示承諾，嚴(yán)格執(zhí)行專賣管理“六條禁令”，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，從而規(guī)范執(zhí)法行為?！ ∪?em class="term">形象提升。積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、基層示范中隊(duì)創(chuàng)建
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;凝心聚力打造群眾滿意的執(zhí)法隊(duì)伍，樹立專賣監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)的良好形象。
提升市場(chǎng)監(jiān)管能力，打造“管理型”執(zhí)法隊(duì)伍。多角度全方位強(qiáng)化專賣市場(chǎng)的管理，重點(diǎn)抓好“三
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功能，以客戶自主學(xué)習(xí)為抓手，積極推介“532”“461”知名品牌建設(shè)工作，達(dá)到提升終端服務(wù)水平、提升終端形象、提升終端經(jīng)營(yíng)能力、提升終端資源利用效率的目的
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;進(jìn)一步提升零售客戶主動(dòng)推薦卷煙的能力。
四要強(qiáng)化店內(nèi)形象提升的質(zhì)量，在 “三優(yōu)店”建設(shè)過(guò)程中，確保創(chuàng)新工作思路，打造“精品店”，進(jìn)一步發(fā)揮
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;強(qiáng)化客戶服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)信息采集質(zhì)量的提升，繼續(xù)從卷煙陳列、店面形象、客戶素質(zhì)等方面推進(jìn)終端形象提升。二是進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育。要通過(guò)廣泛宣傳、積極引導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合客戶素質(zhì)
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，針對(duì)提出的有關(guān)品牌提升、企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面內(nèi)容，該廠組織相關(guān)職能部門進(jìn)行歸納整理并及時(shí)向全廠職工進(jìn)行答復(fù)。
一是圍繞“品牌形象提升年”活動(dòng)主題，加大對(duì)
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品牌形象提升年”主要任務(wù)而共同努力奮斗?！? ?
