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創(chuàng)新管理方式。臨武縣局注重完善制度建設(shè)、考核機制以及民意測評活動,注重培養(yǎng)行政大廳工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作技能、提升服務(wù)態(tài)度,使專賣行政許可逐步向“一站式”服務(wù)發(fā)展。
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技能提升”的專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀焌誠管理顧問李宏剛講師授課,李老師以豐富的案例和精彩的講解向參訓(xùn)人員闡述了舞臺展示的八大要素:意識、身姿、手勢、聲音、眼神、語言
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提供“實地拜訪、品牌培育、客戶咨詢、技能培訓(xùn)”等服務(wù)舉措上,時刻關(guān)注他們的需求,不斷拓展服務(wù)范圍。
三是加強技能提升建設(shè)。在縣局內(nèi)部積極開展圍繞客戶經(jīng)理和稽查員
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整體技能提升的目的。
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和營銷內(nèi)訓(xùn)師,開展系統(tǒng)培訓(xùn),進一步滿足零售客戶對現(xiàn)代經(jīng)營理念、經(jīng)營技能提升等方面的需求。培訓(xùn)結(jié)束后,組織零售客戶開展“營銷技能”演講比賽活動,
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、品牌營銷、服務(wù)營銷、內(nèi)部協(xié)作、自我管理等內(nèi)容對客戶經(jīng)理進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
一是統(tǒng)一思想,提高認識。要求客戶經(jīng)理充分認識到《客戶經(jīng)理300問》對自身提高營銷技能、提升服務(wù)水平
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;許昌廠進一步加強高技能人才隊伍建設(shè),落實許昌市總工會提出的“3213”職工技能提升工程,積極開展崗位練兵、技術(shù)比武和職業(yè)技能競賽活動,引導(dǎo)激勵廣大職工努力鉆研
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;推行崗位責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制等一系列工作機制。同時,注重抓好機關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能提升。
二是以推動工作為切入點,轉(zhuǎn)變機關(guān)作風。立足在30萬人口以上兄弟縣
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,做到專人專職、責任到人、分工明確。使公司廣大干部職工對7S及標準化管理工作的認識和理解進一步加強,有效的促進了公司的各項工作。
三是突出業(yè)務(wù)技能提升。結(jié)合卷煙分揀工作實際
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反映出稽查示范中隊的全新面貌,切實提升隊伍執(zhí)行力,戰(zhàn)斗力。
三是“技能提升”。要求稽查隊員借創(chuàng)建“示范中隊”契機,在工作中吸取新經(jīng)驗、采取新做法,