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管理的角度合理選擇適合轄區(qū)消費(fèi)特征的重點(diǎn)骨干品牌進(jìn)行培育，努力做到品類均衡，每個價位有主銷品牌、潛力品牌和替代品牌，確保零售客戶有所選擇，基本
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煙草行業(yè)管理層及客戶經(jīng)理應(yīng)該做到的本份工作。因此，除了要多方組織貨源、滿足市場需求外，還要盡快尋求緊俏卷煙的替代品牌，并且要搞好替代品牌市場的宣傳、培育。同時
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;河南省義馬市濱河路中段
店鋪名稱：濱河超市
對策觀點(diǎn)：選擇替代品牌 做好新品推薦
貨源不足的現(xiàn)象應(yīng)該說大家都經(jīng)歷過，雖然一些零售客戶和消費(fèi)者對此
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;零售客戶就要提前做好準(zhǔn)備，一方面要通過煙草部門了解有什么替代品牌，替代品牌的基本情況和到貨時間；另一方面在經(jīng)營中提前向消費(fèi)者告知，讓消費(fèi)者有一個
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準(zhǔn)備，一方面要通過煙草部門了解有什么替代品牌，替代品牌的基本情況和到貨時間；另一方面在經(jīng)營中提前向消費(fèi)者告知，讓消費(fèi)者有一個心理準(zhǔn)備，
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節(jié)日期間，由于卷煙銷售量大，一些緊俏品牌是“僧多粥少”，煙草公司會組織一些替代品牌的卷煙來滿足節(jié)日的銷售，而這些替代品牌，
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，為他們推薦合適的品牌。顧客常抽的品牌斷貨時，他們也愿意聽聽我的意見，選擇臨時替代品牌。一天，永和上城小區(qū)的李大爺來到我的店里，想買他常抽
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免費(fèi)品吸；購買替代品牌，就送精美禮品等等。對登記在冊的顧客，通過定期回訪、短信問候、節(jié)日祝福等方式，增強(qiáng)與顧客的互動和聯(lián)系，提高
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解釋了貨源緊張的原因，以及公司為保障市場供應(yīng)所采取的措施，并根據(jù)客戶的實(shí)際銷售情況，為他們提供了一些替代品牌的建議。在溝通的過程中，他始終保持
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很大比例。時下，因低檔煙限量供應(yīng)，成了緊俏貨源，無法滿足市場需要。同時農(nóng)村消費(fèi)者對新品接受度較低，“斷貨”時不愿嘗試替代品牌，這
