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耐心解答疑問。耐心細致解答申請人對辦證流程及相關(guān)法律法規(guī)的疑問，要求能現(xiàn)場解決就現(xiàn)場解決，無法當(dāng)場明確回復(fù)的，在三個工作日內(nèi)及時答復(fù)申請人。
四是留心
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現(xiàn)場，通過展示法律與案例相結(jié)合的宣傳海報、專賣執(zhí)法人員面授講解案例、現(xiàn)場解答學(xué)生提問等方式，告知在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)售煙違法行為的嚴重性以及假冒卷煙的危害性。并向廣大師生公布
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卷煙價簽、解答經(jīng)營困惑，以貼心、用心的服務(wù)，為零售客戶帶來春天般的溫暖；向零售客戶積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，促使其守法經(jīng)營；走上
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”培訓(xùn)法，著力解決煙農(nóng)在烤制過程中遇到的“疑難雜癥”，提高烤制質(zhì)量，確保煙農(nóng)增收。
一是問答式培訓(xùn)。采取煙農(nóng)現(xiàn)場提問、煙技員現(xiàn)場解答的方式，
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提出書面報告，再由縣局抄送給設(shè)計、監(jiān)理單位，并在會上針對現(xiàn)場提問作解答。
會上，鹽邊縣局簡要介紹了項目建設(shè)情況。與會人員結(jié)合施工圖紙及施工現(xiàn)場，
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和延慶縣愛衛(wèi)會，在中踏廣場開展了一次控?zé)熜麄骰顒印?
控?zé)熤驹刚?
志愿者向市民發(fā)放控?zé)熀? 衛(wèi)生監(jiān)督員和控?zé)熤驹刚邆儾扇≡O(shè)置宣傳臺、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾問題等形式
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便民服務(wù)。針對證件管理人員強化服務(wù)意識，突出“三心”教育，服務(wù)熱心、工作細心、解答耐心，以服務(wù)質(zhì)量的提升滿足申請人的咨詢要求、滿足申請人的政策知曉要求
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成果傳單650余份，逐一解答卷煙零售戶和消費者最為關(guān)心的卷煙零售許可證辦理、卷煙市場監(jiān)管等有關(guān)問題，接受咨詢?nèi)藬?shù)200多人次；設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺
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，解答調(diào)查問卷反映的共性問題，現(xiàn)場對職工提出的問題進行答疑，幫助廣大干部職工了解薪酬的構(gòu)成情況，指出大家對“同工同酬”的理解誤區(qū)，
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。建立服務(wù)咨詢受理人員定期學(xué)習(xí)制度，提高工作能力和綜合素質(zhì)，完善問題解答機制，統(tǒng)一解答口徑。
策略宣傳實現(xiàn)信息化、多平臺。利用微信平臺、LED顯示屏、新商
