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;做到件件有落實、事事有回音。今年共處理12345政務(wù)服務(wù)熱線、12313卷煙服務(wù)熱線等各類訴求件2115件，辦結(jié)率達100%，提高了群眾滿意度。
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：若物業(yè)與公司簽署的租賃條例中有禁煙規(guī)定 物業(yè)有權(quán)利進行罰款關(guān)于物業(yè)是否有權(quán)利收取罰款，記者撥打了西安市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345。工作人員表示，在禁止吸煙場所吸煙
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禁煙標(biāo)識，但電話是原來的12320，不是新的12345政務(wù)熱線；無吸煙器具與帶有吸煙廣告的物品。上到二樓，我們來到微信視頻號有吸煙行為的包間中巡視
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，并處以罰款15000元。固原市市場監(jiān)管局原州區(qū)分局查辦向未成人銷售啤酒案2022年3月，固原市市場監(jiān)管局原州區(qū)分局根據(jù)12345便民熱線轉(zhuǎn)辦的投訴單，對
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規(guī)范齊抓共管，靈活運用電話、微信、“互聯(lián)網(wǎng)+”等線上方式，采取“容缺受理”“不見面審批”等措施，認(rèn)真做好行政許可、“12313”“12345”熱線受理
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了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“漳州樣板”。圍繞落實“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，漳州市局（公司）先行先試，在卷煙營銷數(shù)字化、移動辦公協(xié)同應(yīng)用數(shù)字升級等方面
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;貴州省局（公司）明確了“十四五”期間煙葉產(chǎn)業(yè)“12345”發(fā)展思路，即緊緊盯住“推動貴州煙葉高質(zhì)量發(fā)展”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，始終強化市場導(dǎo)向、品質(zhì)制勝
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值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，對轄區(qū)零售客戶、消費者的訴求及時響應(yīng)、高效處理，有效提升服務(wù)滿意度，做到事事有回音、件件有著落。天津市北辰區(qū)局專賣
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未成年人售煙等工作的查處力度。去年至今年市場監(jiān)督管理局已經(jīng)查處了一批違規(guī)無證售煙的商家，下一步，市場監(jiān)督管理局將加大日常監(jiān)管，宣傳“12315”、“12345
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，咨詢相關(guān)投訴的辦理情況。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局辦公室一工作人員回應(yīng)稱，不清楚相關(guān)情況，可以撥打12315或者12345咨詢或投訴。12315熱線一接線員表示
