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平等伙伴身份探討協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。與社區(qū)聯(lián)動(dòng)打開新天地。在客戶經(jīng)理的組織下，片區(qū)零售戶與街道、居委會(huì)建立常態(tài)溝通。小店成為“社區(qū)便民點(diǎn)”，提供快遞代收、免費(fèi)
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安全庫(kù)存模型，優(yōu)化資金占用。推動(dòng)零售終端從被動(dòng)“賣產(chǎn)品”向主動(dòng)“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型。例如，指導(dǎo)社區(qū)店拓展便民服務(wù)，增加快遞代收、話費(fèi)充值等功能，
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一目了然。原本單調(diào)的煙酒陳列區(qū)變成精品體驗(yàn)區(qū)，還有文化墻講述品牌故事；最吸引他的是“快遞驛站＋便民服務(wù)”模式，每天500件包裹收發(fā)量，
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”彌補(bǔ)服務(wù)力量的不足。零售戶蘇紅麗在煙草部門支持下，將小店升級(jí)為現(xiàn)代化的便民終端后，并未止步于自身發(fā)展。作為當(dāng)?shù)卣\(chéng)信互助平臺(tái)的核心成員，她主動(dòng)將學(xué)到的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)
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，打造“旅游特色終端”；對(duì)于社區(qū)型終端，則突出其便民服務(wù)功能，增設(shè)快遞收發(fā)、免費(fèi)開水、應(yīng)急充電等增值服務(wù)，將其打造為“社區(qū)生活驛站
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局（分公司）緊扣“降本、提質(zhì)、增效、便民”目標(biāo)，立足山區(qū)特征與卷煙流通實(shí)際，以銜接物流網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化縣域末端配送為重
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主動(dòng)推出增值服務(wù)。她為購(gòu)買卷煙的顧客提供免費(fèi)禮品包裝服務(wù)，方便他們的送禮需求；同時(shí)還提供代收快遞等便民服務(wù)，增加顧客到店頻率。這些增值服務(wù)雖然增加了經(jīng)營(yíng)成本
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;專門設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，不僅貨架上常備礦泉水，更有冰鎮(zhèn)的木蓮、綠豆湯等消暑飲品供快遞小哥、外賣騎手等戶外勞動(dòng)者免費(fèi)取用?！跋奶祉斨筇?yáng)干活，渾身是汗
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快遞，購(gòu)物滿30元贈(zèng)送老冰棍，將便民服務(wù)轉(zhuǎn)化為情感紐帶，70%取件顧客產(chǎn)生連帶消費(fèi)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主老馬總結(jié)出“趕集日備實(shí)惠煙、婚喪嫁娶供整條煙、春耕秋收進(jìn)勁大煙
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的“玉偉特色終端”，智能云POS機(jī)、無(wú)障礙貨架、直播設(shè)備一應(yīng)俱全。這個(gè)集便民服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播、“遼葉雷鋒驛站”于一體的文明窗口，記錄著朝陽(yáng)市局（公司）
