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3、工商協(xié)同，形成培育合力。（1）各司其職，發(fā)揮角色優(yōu)勢。商業(yè)公司營銷人員針對利群品牌替代開展宣傳和經(jīng)營指導(dǎo)工作，配合
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，充分認(rèn)識到自身在整個營銷過程中的重要角色。通過學(xué)習(xí)、實踐、觀摩等方式，不斷加強對零售戶的人性化服務(wù)，不斷改善工作方式和方法，全身心投入到服務(wù)
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重視，才能達到共同提高的目的。
客戶經(jīng)理：鄭楓
觀點：合理期望，有所激勵
對于客戶經(jīng)理而言，市場經(jīng)理既要充當(dāng)老師的角色
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客戶經(jīng)理指導(dǎo)培訓(xùn)，開通營銷、專賣、送貨專業(yè)咨詢服務(wù)。通過設(shè)置網(wǎng)上專職客戶服務(wù)員，以扮演好分析師、咨詢師、培訓(xùn)師三個角色，探索建立客戶服務(wù)的窗口，
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要有所保證，不能臨時抱佛腳，更不能讓零售客戶脫銷斷檔。因此，旺季銷售時，客戶經(jīng)理要當(dāng)好指導(dǎo)員的角色，幫助客戶分析市場、分析周邊的消費
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非法流通案件。這些真品卷煙有些是通過物流快遞進行托運，有些是當(dāng)事人通過偽裝的箱包進行掩飾后從一地帶往另一地，還有些是一些長途客運的司乘人員利用本身角色的便利在車輛夾層等部門
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起“臨時營業(yè)員”的角色，幫助這些客戶開展一些營銷活動，使他們能夠安心輕松地做好銷售，相信此舉定會感動顧客，增強他們的信任度和美譽度。三是做好
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全國細支煙市場競爭中，“嬌子”所扮演的角色是領(lǐng)跑者，是細支煙市場銷量規(guī)模最大的代表品牌，其在細支煙規(guī)格開發(fā)上的一舉一動都頗為引人關(guān)注，特別是
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重要角色的客戶經(jīng)理，如何挖掘零售客戶的潛力和價值、提升客戶的卷煙獲利水平呢？且聽身邊客戶經(jīng)理的做法和建議——
客戶經(jīng)理：李學(xué)輝
觀點：
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不斷捍衛(wèi)“嬌子”所確立的領(lǐng)先優(yōu)勢。
打頭陣的“嬌子（X）”
在全國細支煙市場競爭中，“嬌子”所扮演的角色是領(lǐng)跑者，是細支煙市場銷量
