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的主要原因是消費(fèi)者儲存方法不當(dāng)。在認(rèn)真聽取真假煙辨別方法后，消費(fèi)者對專賣人員的解釋表示滿意，該店也免費(fèi)贈送一條同品牌卷煙給消費(fèi)者。一起糾紛化解了?！? “專賣工作要打造
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化解零售客戶的不滿和牢騷，相反只會使得怨言越來越多。這就要求我們這些一線員工要切實(shí)做好這些難纏零售客戶的不良情緒疏導(dǎo)工作，也就是要根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)運(yùn)行實(shí)際
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;在“上水平”工作中，專賣管理工作尤其是執(zhí)法檢查工作不能拖后腿。而專賣管理部門只有更好地構(gòu)建和諧客我關(guān)系，化解好執(zhí)法矛盾，提升煙草專賣執(zhí)法社會公信力
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了贊同，逐步化解客戶的怨氣，同時，對煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策進(jìn)行宣傳：“由于卷煙是專賣體制，受生產(chǎn)計(jì)劃控制，確實(shí)存在好賣的煙
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庫存盤點(diǎn)效率，化解客戶不滿，獲取客戶的支持與配合；其次是細(xì)化工作流程。區(qū)局（營銷部）應(yīng)進(jìn)一步明確工作人員走訪客戶，
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關(guān)系等等說起。當(dāng)事人由翻白眼到微笑讓座，慢慢化解了積怨。這期間，許煒遭受了無數(shù)冷嘲熱諷，最終當(dāng)事人明白了他的一片苦心，雙雙上門感謝他。
許煒
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力所能及的困難。在專賣稽查工作中，遇到不理解的零售戶的刁難、謾罵、圍攻，他總是能夠保持冷靜、克制的態(tài)度，耐心做好宣傳教育，成功化解矛盾。他用公正無私
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）積極做好十八大前信訪穩(wěn)定工作，“三個到位”筑牢防御堤壩，力求不穩(wěn)定因素及時在基層得到化解，為黨的十八大勝利召開營造平安穩(wěn)定祥和的社會環(huán)境
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和諧、國際競爭’四大挑戰(zhàn)愈顯突出，胡錦濤總書記指出的‘精神懈怠、能力不足、脫離群眾、消極腐敗’四個方面危險更加嚴(yán)峻擺在我們面前。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、化解危險，需要我們通過開展‘235’教育
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耐心的進(jìn)行講解，通過努力客戶對貨源供應(yīng)有了新的認(rèn)識和理解，有效化解了客戶對貨源供應(yīng)的抱怨，也拉近了他與客戶間的距離。
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