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，拉家常，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心指導(dǎo)。在王紅兵看來(lái)“來(lái)者都是客，自己沒(méi)有理由不尊重他們。”
王紅兵告訴筆者，2011年春季的一天中午
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每個(gè)煙草人的背后是默默支持我們的家庭和親人，他們鑄就了堅(jiān)實(shí)地后盾讓我們義無(wú)反顧地在卷煙銷(xiāo)售的征程上奔跑，是他們給了我們堅(jiān)持的理由和奮進(jìn)的動(dòng)力，與我們同心共圓
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行為。我們知道客戶經(jīng)理的角色特殊，在卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)所說(shuō)話所做的事代表不只是自己個(gè)人形象，而且還代表著行業(yè)形象。比如說(shuō)在工作不能故意刁難客戶，不能無(wú)故找理由找
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，并說(shuō)明我的推介理由，主要是要讓消費(fèi)者喝得舒服和安全。由于我的這種真誠(chéng)為消費(fèi)者考慮的情感宣傳，得到了很多消費(fèi)者的信任，有好多顧客都由“頭回客”變成
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;這么多的客戶，這么大的需求，分身乏術(shù)啊。但這些理由是不會(huì)得到客戶理解，客戶經(jīng)理只有加倍努力工作才行。
春節(jié)旺季工作量大，這是不可回避的現(xiàn)實(shí)
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;地方稅收自然更難。
這是事實(shí)，但不能以此理由和借口向全國(guó)500多萬(wàn)零售戶伸手繳稅。
有人說(shuō)，這是合理的補(bǔ)稅。
請(qǐng)問(wèn)，什么叫合理？
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，主動(dòng)配合執(zhí)法檢查。但在實(shí)際中就將煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)拋之腦后，暗中亂渠道進(jìn)貨，為他人代賣(mài)禮品煙。被發(fā)現(xiàn)后，有的甚至以各種理由阻撓執(zhí)法。希望零售戶朋友從申領(lǐng)
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博得同情、麻痹思想法。通過(guò)和零售客戶拉關(guān)系、交心的方式，博得零售客戶的信任和同情，在麻痹經(jīng)營(yíng)者思想后開(kāi)始實(shí)施調(diào)包。五是尋找理由、退貨調(diào)包法。利用當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)、暗下手腳、現(xiàn)場(chǎng)退貨
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或一些安樂(lè)死個(gè)案、乘車(chē)系安全帶等，政府干預(yù)的理由也是因?yàn)楣裎从谐浞掷硇运伎歼^(guò)利弊，因此政府要出手干預(yù)。因?yàn)橐豢痰目鞓?lè)而令大麻及其他藥物對(duì)大腦的損壞及上癮等問(wèn)題、因?yàn)橐粫r(shí)
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，缺的是零售客戶沒(méi)有很好地了解品牌文化、挖掘品牌文化，以至于在品牌推介過(guò)程中無(wú)話可說(shuō)，難給消費(fèi)者一個(gè)令人信服的理由，更難讓品牌打動(dòng)消費(fèi)者
