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，那次是一位住在村里一家零售店附近的村民很意外的舍近求遠(yuǎn)到我這里購物，并當(dāng)著在店里打牌的其他村民有點(diǎn)惱怒的說，以后再也不會(huì)到鄰居的店鋪買東西了，就是多跑幾步
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，顧客在第一時(shí)間就能感受到我們的親切，從而也為接下來的服務(wù)架起一座溝通順暢的橋梁?！? 要想在眾多的零售店中脫穎而出，店鋪就必須經(jīng)營出自己的特色。為了能為顧客提供大
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銷售零售商戶，剛開始，在其它低焦品牌的包圍下，“雙喜（傳奇）”的銷售有點(diǎn)緩慢，但經(jīng)過在全市各零售店投放后，
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去市場(chǎng)走訪，到客戶家里，這里基本上都是人流相對(duì)集中的地方，不可能不去呀。是的，零售店人多而雜，為了達(dá)到走訪的目的，你
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。”
差異經(jīng)營 吸引顧客
剛開始那幾年，崔莉莉的店鋪生意一直紅紅火火。但是后來，在店鋪周圍200米的銷售區(qū)域內(nèi)，又開了三家差不多規(guī)模的零售店。特別是兩年
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的需要，也是客戶服務(wù)的需要。去年10月份，省產(chǎn)卷煙“黃金葉（萬柿如意）”上市銷售后，我就對(duì)先期投放的幾個(gè)零售店進(jìn)行跟蹤了解
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;因?yàn)槲壹?em class="term">零售店就在小區(qū)門口，因此，每逢人從小區(qū)門前過時(shí)，我都會(huì)說，“今天天氣降溫了，可別忘記要多加衣服呀”、“今天早晚溫差大
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品類管理），把新煙發(fā)布、重點(diǎn)營銷、煙品宣傳資料推送給零售店。還能通過開發(fā)數(shù)據(jù)采集功能，實(shí)現(xiàn)利用ITV終端采集特定需求信息，如調(diào)查問卷、銷量上報(bào)
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，這是多么快樂的事情，如果零售戶提供服務(wù)不到位，甚至冷眼對(duì)待消費(fèi)者，即使消費(fèi)者購買了卷煙產(chǎn)品，下次也不會(huì)光顧這個(gè)零售店。
筆者經(jīng)常
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44歲的雷得聚是南陽一個(gè)小村莊的一位普通零售戶，經(jīng)營著一間十平方左右的零售店，可是這位普通零售戶卻被大家親切地稱為南陽的“張海迪”、“愛心慈善大使”，還被
