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的方式，逐步建立一支具備專業(yè)知識和有較強豐富實踐經(jīng)驗，與崗位相適應的煙草專賣管理隊伍。
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服務客戶”三個層次，積極探索工商零共同面向消費者服務的方式、方法，推進“兩個至上”行業(yè)共同價值觀在全省行業(yè)的真正落地。
建立為客戶提供增值服務的長效機制。以滿足客戶訴求為
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家中，詳細了解他們生產(chǎn)生活中的實際問題，并與困難群眾“手拉手、結(jié)對子”，建立扶貧幫困長效機制。
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;與客戶建立良好的客企合作關(guān)系。
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棗陽市局（營銷部）市管員向零售客戶發(fā)放“12313”宣傳單
煙草在線棗陽消息 為積極拓寬信息舉報來源，建立快捷有效的卷煙打假、投訴信息舉報機制
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，完善了消費檔案，建立了聯(lián)系渠道，設(shè)立了專線電話。對集團消費提出的卷煙需求，給予購貨指導。上半年提供集團消費咨詢、導購活動達到120余次。
二是創(chuàng)設(shè)
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長久發(fā)揮效益。
一是抓住基礎(chǔ)點——完善煙基設(shè)施檔案。按照“一個項目一套檔案”的要求，由煙基辦檔案員完善煙基檔案的建立、管理，與各參建單位工程技術(shù)人員一起負責現(xiàn)場技術(shù)文件
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個行政編制，并組織建立一支由財政保障的100個崗位的控煙巡查隊伍。目前廣州市城管委已制訂工作方案，待市編委研究。
此外，廣州還在研究逐步增加控煙經(jīng)費投入
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三是明確跟蹤內(nèi)容，凡涉及到卷煙銷售，如消費群體變化、卷煙品牌變化等，都應進行跟蹤分析并建立卷煙消費者檔案信息。
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;中產(chǎn)階級正在蓬勃發(fā)展?；诖?#xff0c;英美煙草密切關(guān)注發(fā)展中國家，通過在相關(guān)國家建立分公司等方式，不斷開拓新興市場，包括斯里蘭卡、印度市場。圖為英美煙草
