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，但他把這件事干到了極致。
溫潤似水，他用真情感動種煙人
1992年10月至1994年10月，受中組部和國家煙草專賣局委派，馮國楨在廣西
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事實說話。企業(yè)通過講故事的方式讓消費者了解該企業(yè)的特質(zhì)或產(chǎn)品，這就要求故事的內(nèi)容需要符合常識和社會規(guī)范，所講故事的內(nèi)容和講述者的情感都必須真實，才能讓消費者建立
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。在日常的經(jīng)營中，只有不斷優(yōu)化服務(wù)，注入真情，以情感人，以心換心，增強客我之間的信任感和黏合度，才能適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展
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一、由重銷售觀念向重經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
長期以來卷煙從單純的滿足個人嗜好的消費品，逐步變成為社會交往、聯(lián)絡(luò)情感的常見工具，使得卷煙銷售曾經(jīng)紅紅火火。然而卷煙是一種特殊
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缺少這樣?xùn)|西了。
這種附加營銷真的不錯！
情感投資 銷售順利
賣出貨物是銷售人員的本職，最大可能的賣出去更多的貨，是銷售的更高境界。成功
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班或下地干活，晚上基本有時間聊天。因此，我在晚上8點左右放下手頭的活，專門跟群友聊天，內(nèi)容從不談生意，而是與顧客加深情感為主
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所謂“愛心”，即同情憐憫之心，它是指關(guān)懷、愛護人的一種情感。一個具有愛心的人，他具有博大情懷，具有崇高的美德。再別人遭遇困難和挫折事，
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你服務(wù)周到，情感到位，鮮有流失，特別是一些高端消費群體，他們一方面來購物，一方面也在尋找商機，這是普通零售店所不能比擬
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;從產(chǎn)品層面滿足消費者心理需求出發(fā)，單純追求簡單的產(chǎn)品口味與產(chǎn)品配方是很難滿足消費者價值需求的。煙草消費的這種情感性因素是我們開拓的著眼點，力爭從實物形態(tài)與價值情感雙重方面
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??? 細微處見真情
????頂級品質(zhì)， 高端專屬，情感表達，市場寵兒
??? 在消費回歸理性的大環(huán)境下，一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不僅要有良好的品質(zhì)
