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，隨著社會發(fā)展，人們生活水平提高，卷煙從單一滿足嗜好的消費品，變成為社會交往、聯(lián)絡(luò)情感的工具。同時，隨著人們健康意識增強，消費
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價值”，充分挖掘情感賣點，激發(fā)和滿足消費者的情感需求，讓客戶在消費過程中感受到我們的真誠服務(wù)，以此贏得客戶的信任和青睞，促進節(jié)日的銷售盈利
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，年輕人越來越欣賞那些在某一細分領(lǐng)域有專長的品牌。不需要大品牌，但一定是精細的有品質(zhì)的。戀物文化之下，產(chǎn)品和服務(wù)需要更盡心血，承載更清晰的意義和情感
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）抓住動之以情、曉之以理、導之以行三個重要環(huán)節(jié)
要動之以情。思想政治工作，不僅要以理服人，而且要以情感人。只有對職工群眾懷有深厚感情，通過感情感
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的服務(wù)過程中，要不斷地注入新的元素，如科技、文化還有情感。不斷地刺激消費者的神經(jīng)，讓他們時刻保持一種好奇之心。和消費者保持一定的情感聯(lián)系非常重要，
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”。“以人為本”落實到具體的實踐中，就是要推行人性化管理，就是把思想管理、情感管理、民主管理、文化管理等方式運用在現(xiàn)代企業(yè)管理活動之中，既要重視制度約束的“剛性
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消費者更加傾向于我們所推介的產(chǎn)品。第二，要加強與消費者的情感溝通。一般來說，首次接觸低焦油卷煙的消費者，即使對低焦油卷煙產(chǎn)生好感，也不可能當場就
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零售客戶得到最大的實惠，就是要讓“零售客戶得到經(jīng)濟上的實惠、事業(yè)上的發(fā)展、情感上的認同”。其中經(jīng)濟實惠是基礎(chǔ)，事業(yè)發(fā)展是核心，情感認同是關(guān)鍵。而這一切都將以卷煙
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節(jié)日期間的服務(wù)不足之處，為自己的店鋪贏得更好的口碑。因為顧客是店鋪最好的活廣告。
河南省唐河縣丁崗街北關(guān)瀟灑煙酒店
王有才節(jié)后觀點：淡季也要抓住與顧客情感溝通
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，對企業(yè)文化感觸膚淺，職業(yè)發(fā)展前景的預期相對空乏模糊，情感上處在戀愛期，具有強烈的情感取向，更向往工作環(huán)境的舒適度。由于受到住房、婚姻的雙重
