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等精益管理工具的應(yīng)用。同時(shí)，還針對質(zhì)量管理體系、精益專賣和營銷關(guān)鍵指標(biāo)等流程的相關(guān)問題進(jìn)行了案例分析。
通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了對體系文件的認(rèn)識(shí)，理清了精益管理
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培訓(xùn)主要分成兩個(gè)方面，一是對許可證的延續(xù)、變更、停歇業(yè)和注銷等管理事項(xiàng)，理順流程，規(guī)范文書制作。二是對漳煙?！?015】66號(hào)文暨煙草零售許可證辦理工作規(guī)范
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、109項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重點(diǎn)審核，通過現(xiàn)場詢問、交流，了解了相關(guān)崗位工作人員對程序文件的熟知掌握程度、工作流程的規(guī)范程度，查看了各類記錄文件的使用填寫
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：質(zhì)量管理小組成果匯報(bào)流程、匯報(bào)材料的撰寫方法，科技論文的文獻(xiàn)檢索、論文格式及論文結(jié)構(gòu)。參加培訓(xùn)的人員有：市局機(jī)關(guān)各部門1-2名，入圍質(zhì)量管理小組
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：一是規(guī)范送貨流程。針對管理薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范送貨流程，形成按規(guī)管理、對標(biāo)考核?？己说闹攸c(diǎn)是按址送貨、依序送貨、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，以考核查不足，以
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，嚴(yán)格按照“農(nóng)戶申請、資格審核、合同簽訂、合同公示、建立檔案、錄入微機(jī)、核實(shí)面積”的流程來簽訂，加大監(jiān)督檢查工作力度，重點(diǎn)監(jiān)督檢查合同內(nèi)容是否科學(xué)合理，
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講解“煙草易付”的優(yōu)點(diǎn)、功能和操作流程等相關(guān)內(nèi)容，通過現(xiàn)場演示和答疑的方式，提升零售戶對“網(wǎng)上支付”的認(rèn)知度。
此次培訓(xùn)得到零售戶的一致好評,他們紛紛表示將嘗試使用
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等全過程監(jiān)督。
二是監(jiān)督自律小組貨源分配、抽簽等嚴(yán)格按照市局規(guī)定的流程和“公開、公平、公正”的原則操作。
三是督促銷售部門公開貨源情況、公開貨源分配辦法、公開貨源分配結(jié)果。
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，重點(diǎn)講解了“煙草易付”的功能及操作流程，詳細(xì)闡述了“煙草易付”出現(xiàn)的時(shí)代背景和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對在推廣過程中可能遇到的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性高、參與性強(qiáng)
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技能；二、優(yōu)化服務(wù)措施，整合業(yè)務(wù)流程，理順管理職責(zé)，精簡辦事環(huán)節(jié)；三、制定和完善服務(wù)崗責(zé)體系，建立服務(wù)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制
