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，辨別真?zhèn)?#xff1b;另一方面，顧客對(duì)卷煙真假識(shí)別有一定難度，在現(xiàn)場(chǎng)僅憑眼觀手摸，是很難鑒別卷煙真?zhèn)蔚?#xff0c;常常是打開(kāi)煙盒，
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要做到“一三四”：“一”就是要實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”，即一個(gè)專(zhuān)賣(mài)辦證大廳整合行政許可、法律咨詢(xún)、舉報(bào)投訴、卷煙真假鑒別四項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)對(duì)外服務(wù)職能，完善服務(wù)設(shè)施
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，尤其注重提高專(zhuān)賣(mài)稽查人員的案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)和打假破網(wǎng)能力。總結(jié)近年來(lái)市場(chǎng)監(jiān)管和卷煙打假破網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了《真假煙識(shí)別手冊(cè)》，下發(fā)全體專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)。通過(guò)案件回放、案例剖析
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，發(fā)放宣傳5000多份，把申請(qǐng)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的有關(guān)要求、所需材料、卷煙真假識(shí)別基本方法，以及“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà)宣傳知識(shí)等印成宣傳單，
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地說(shuō)：“你開(kāi)店，連鈔票真假都分不開(kāi)？”我說(shuō)：“怎么啦？那你怎么不拿零錢(qián)買(mǎi)呢？”那顧客就生氣地說(shuō)：“沒(méi)什么
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”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)微信應(yīng)用中，我們煙草行業(yè)可以開(kāi)展用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)。例如展開(kāi)真假煙
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4、需求優(yōu)先響應(yīng)：特殊零售終端客戶(hù)提出的工作建議、咨詢(xún)、投訴以及真假煙鑒別要求等，在24小時(shí)內(nèi)給予優(yōu)先解決。
5、人性化關(guān)懷：以溝通、陪護(hù)等方式
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，專(zhuān)門(mén)制作室內(nèi)外宣傳展示牌，制作真假卷煙識(shí)別展示柜，公示了隊(duì)員形象監(jiān)督臺(tái)，統(tǒng)一隊(duì)員工作牌、日常辦公及生活設(shè)施。以“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理為標(biāo)準(zhǔn)，保持
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可以殺？”
??? 這些土貨往往真假難辨
??? 一個(gè)“土”字，讓市民想到了健康、原生態(tài)，土貨成為市民購(gòu)買(mǎi)的首選，但土貨究竟有多“土
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過(guò)程中非常不配合。其實(shí)，老年零售客戶(hù)也是非常容易“受傷害”的零售客戶(hù)群體，就目前的調(diào)包案件中，老年人就是主要受害者。不法分子利用老年人真假煙鑒別能力差、警惕性不高、容易被
