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配合煙草工作。
三是注重細(xì)節(jié)服務(wù)。積極主動(dòng)幫助客戶擺放卷煙、整理柜臺(tái);突出個(gè)性化服務(wù),把服務(wù)工作做精、做細(xì),真誠善待客戶,滿足客戶的不同需求
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集中而直觀的宣傳展示。下一步,該廠企業(yè)文化課題組將對(duì)故事加以整理潤色,通過展板、文化長廊等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳,固化活動(dòng)成果。
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、統(tǒng)一品牌垂直成列并指導(dǎo)零售戶做好明碼標(biāo)價(jià)、柜臺(tái)的整理等工作。
三是本著優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、準(zhǔn)確的原則。建立卷煙物流配送機(jī)制,采取電話抽查和上門走訪相結(jié)合的方式對(duì)配送質(zhì)量、送貨人員
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,建立了規(guī)范的班組管理檔案。在班組資料的收集、整理和記錄上,都做到了有計(jì)劃、有檢查、有考核、有總結(jié)。使各班組的精細(xì)化建設(shè)工作開展既符合標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)又具特色。
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,主動(dòng)幫助農(nóng)村邊遠(yuǎn)、老弱病殘客戶做好煙款的代存,協(xié)助清潔整理柜臺(tái),提醒零售客戶加強(qiáng)防火、防盜、防詐騙,特別是嚴(yán)防高檔卷煙調(diào)包,督促
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各種永久、長期、短期文件逐一進(jìn)行分類、立卷、建檔。發(fā)現(xiàn)裝訂不合格的案卷重新整理、立卷歸檔,保證檔案的質(zhì)量。
四是健全借閱制度。完善檔案借閱程序,嚴(yán)格遵守借閱手續(xù)
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客戶,給商戶經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境。
一是完善服務(wù)機(jī)制,深化服務(wù)內(nèi)涵。在市場監(jiān)管之余,整理卷煙專柜,規(guī)范商戶持證亮證;上門為零售商
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;促進(jìn)客戶滿意度和忠誠度的提高。
一是強(qiáng)化責(zé)任部門的職責(zé)。方案明確了企業(yè)管理科、煙葉分公司、工會(huì)分別負(fù)責(zé)卷煙零售客戶、煙農(nóng)及員工等不同類別客戶的調(diào)查,做好方案的制定、調(diào)查及結(jié)果整理匯總
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煙草在線上海消息 為進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作,加強(qiáng)許可證動(dòng)態(tài)管理,上海長寧分局采取三項(xiàng)舉措提升行政許可工作水平。
一是注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理。立足于合理布局這一核心工作
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,提高客戶服務(wù)水平,如:經(jīng)營指導(dǎo)、店面整理等,對(duì)客戶進(jìn)行有效的分類,實(shí)行差異化服務(wù)管理。
努力“學(xué)”:一是利用