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，做到受理及時、批轉(zhuǎn)及時、檢查及時、反饋及時、舉報獎發(fā)放及時。
定期考核通報。建立舉報案件定期考核和通報制度，加強受理、調(diào)查、處理、執(zhí)行管理力度。今年來，
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抓好落實。建立健全投訴受理機制；公布舉報電話和電子信箱，認真受理和辦理在活動中有關(guān)投訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動中存在的突出問題做到“件件有著落
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，樹立“規(guī)范”形象。辦證大廳場所嚴格按照定置管理規(guī)定進行設置，做到提示標志醒目、物品擺放清楚、環(huán)境衛(wèi)生整潔、內(nèi)務管理井然有序。同時，對業(yè)務受理范圍、申報材料、審批
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各項工作上水平。
一是“專心”。加強行政服務大廳窗口人員的業(yè)務培訓和指導，提高煙草專賣行政許可受理登記、許可證延續(xù)、變更的工作效能。
二是“耐心”。針對行政相對人的文化素質(zhì)不一
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存續(xù)狀態(tài)，使申請人只需提供必要的身份證明材料即可流轉(zhuǎn)到受理審批流程，減輕群眾準備材料的負擔。堅持服務原則，不斷提高行政審批工作效率。為實現(xiàn)讓辦事群眾少跑路
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;強化了辦事人員的服務意識和責任擔當，客觀上推動加強內(nèi)部溝通和銜接，做到件件有著落、事事有回音，優(yōu)化作風形象，提高行政效能。容缺受理，
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服務，形成集中受理、派單處理、限時辦結(jié)、評價督辦運行機制，縱向?qū)崿F(xiàn)垂直統(tǒng)一管理，橫向與地方12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線
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許可證辦理現(xiàn)狀，該縣局推廣應用許可證十日辦結(jié)制活動。
自從開展許可證精益管理活動以來，該縣局嚴格按照“十日辦結(jié)制”對許可證的受理、勘驗、審核、審批、制證等環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化
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，受理打假舉報及投訴，及時查處違規(guī)行為。截至目前，共受理卷煙營銷和專賣管理方面訴求逾百次，有效保障了行業(yè)訴求渠道在春節(jié)期間的暢通。
新春佳節(jié)是卷煙
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煙草在線摘自東方煙草報 “您好，這里是湖南省煙草服務中心，請問有什么可以幫您？”走進湖南省煙草服務中心的服務受理大廳，立刻就可以感受到
