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對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一方面自己要高度重視品牌培育工作，即通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研篩選合適的品牌并積極向客戶推薦；另一方面還要指導(dǎo)卷煙零售戶注重品牌培育，以合適、優(yōu)質(zhì)、特色、新穎品牌吸引消費(fèi)者，增加靚點(diǎn)，拓展商機(jī)，提升銷(xiāo)量。那么客戶經(jīng)理在培育品牌中應(yīng)該重視哪些問(wèn)題呢？
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最近，筆者利用空閑時(shí)間走訪周邊一些零售戶時(shí)，恰好遇到煙草公司一些客戶經(jīng)理也忙著給客戶送煙。其中就看到這樣一些情景，現(xiàn)摘錄如下：
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對(duì)零售戶來(lái)說(shuō)，用心做好卷煙銷(xiāo)售十分必要。當(dāng)然，由于卷煙銷(xiāo)售涉及到方方面面工作，要想做好卷煙銷(xiāo)售不僅依靠零售戶自身個(gè)人努力，而且需要客戶經(jīng)理的得力指導(dǎo)。
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為了全面整治卷煙經(jīng)營(yíng)中的各種亂象，煙草公司一方面加大執(zhí)法監(jiān)督和處罰力度；另一方面引導(dǎo)各地成立誠(chéng)信互助小組，相互制約，發(fā)揮了很好的作用。但是據(jù)調(diào)查了解……
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當(dāng)前正處在新發(fā)展階段，新理念、新機(jī)遇、新矛盾、新挑戰(zhàn)、新手段、新方法……各行各業(yè)都面臨著一系列“新問(wèn)題”。如何快速認(rèn)識(shí)這些新問(wèn)題，準(zhǔn)確解決這些新問(wèn)題，積極推動(dòng)新發(fā)展，是各行業(yè)必須認(rèn)真思考和主動(dòng)探索的課題。
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因長(zhǎng)期潛意識(shí)因素影響，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理依然存在一些問(wèn)題。
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卷煙零售是零售經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)最常見(jiàn)的也是最重要的內(nèi)容，無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，卷煙需求都將存在，因此卷煙經(jīng)營(yíng)也必將長(zhǎng)期存在?？梢赃@么說(shuō)卷煙經(jīng)營(yíng)做得怎么樣，是檢驗(yàn)和衡量零售戶經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)智慧的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。雖然許多零售戶都在經(jīng)營(yíng)卷煙，但不一定人人都做得好，做得順，做得活。也許有人認(rèn)為卷煙經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，要真正做好卷煙經(jīng)營(yíng)需要智慧，需要技巧，更需要能力，同時(shí)，還需要注意以下三點(diǎn)，才能做好卷煙零售。
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如何應(yīng)對(duì)這些矛盾和挑戰(zhàn)以確保行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是全體煙草人必須思考和探索的課題。而肩負(fù)卷煙營(yíng)銷(xiāo)重任的客戶經(jīng)理，更要主動(dòng)而為，積極謀劃，科學(xué)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)，指導(dǎo)零售戶做好卷煙經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展。
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看完這個(gè)案例后，許多零售戶朋友們和網(wǎng)友們議論紛紛，爭(zhēng)執(zhí)不已，有為法院依法公平判決鼓掌的，有為經(jīng)營(yíng)者被判罰鳴不平的。
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為了確保卷煙經(jīng)營(yíng)順利順暢，確保新品上市能盡快搶占市場(chǎng)，煙草行業(yè)必須配備一支素質(zhì)好，能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)、激情高的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，科學(xué)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，推動(dòng)卷煙銷(xiāo)售，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為此加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，對(duì)于行業(yè)而言不僅重要而且必要。
