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受到影響,信譽(yù)在客戶心中打了折扣,就談不上維護(hù)客戶利益了。按換位思考法,當(dāng)你心中真正有了客戶,把客戶當(dāng)做知心朋友時,你就會多為客戶著想
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客戶經(jīng)理,感謝他們踴躍發(fā)言,說來自己的心里話和知心話,相信對對客戶經(jīng)理有所啟迪。愿各位客戶經(jīng)理,都能認(rèn)真總結(jié)過去,滿懷信心展望未來
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當(dāng)成是自己人,無話不說。
客戶經(jīng)理由于和重點戶長期的打交道過程中,會有一種相互依賴的心理,他們會把這類戶當(dāng)成是知心人、鐵哥們。這樣的心理可以說,
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;在塑造人物、反映心態(tài)、表現(xiàn)沖突、烘托氣氛、表達(dá)時空等方面,起著重要作用。俗話說,“知人、知面、不知心”,但是通過人的動作或表情這種無聲的語言、非言語的語言
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;無話不談的知心朋友,讓你成為他們的幫手和經(jīng)營方面的“智囊”。當(dāng)他們每每遇到困難時,第一個想起的就是你,感覺到無論是經(jīng)營還是生活,都離不開你才行
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指導(dǎo)工作放在第一位。真正做零售戶的知心人,多關(guān)心他們的思想,及時地進(jìn)行指導(dǎo),這樣才能夠順利地度過難關(guān)。
指導(dǎo)零售戶巧妙應(yīng)對
其實,客戶經(jīng)理
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,不端家長架子,和女兒像姐妹一樣相處,孩子會把知心話告訴媽媽,這一點值得每個做家長的學(xué)習(xí)。
史愛平在孩子眼里是好媽媽,在老公
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開店那么多年了,我總認(rèn)為客戶經(jīng)理就是我們的知心人一樣,在行業(yè)卷煙營銷市場化取向改革不斷深化的今天,客戶經(jīng)理工作是煙草商業(yè)企業(yè)了解市場真實需求、提升資源配置效率
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知道了要買哪種調(diào)料。我的“換位思考”,贏得顧客的感謝和認(rèn)可,很多人都說我是“知心大姐”,不但自己常來購物,還把親戚朋友介紹來,
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,并積極主動地幫助群眾解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的實際困難,做群眾的知心朋友。
在打造富民興煙平臺,做煙農(nóng)的貼心人方面,各煙站支部均采取了積極