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。建立服務(wù)咨詢受理人員定期學(xué)習(xí)制度，提高工作能力和綜合素質(zhì)，完善問題解答機(jī)制，統(tǒng)一解答口徑。
策略宣傳實現(xiàn)信息化、多平臺。利用微信平臺、LED顯示屏、新商
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;接聽群眾來電咨詢，現(xiàn)場解答百姓關(guān)注的熱點問題。
在直播現(xiàn)場，縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人向廣大聽眾詳細(xì)介紹了今年來睢寧煙草各項工作的基本情況、縣級
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，現(xiàn)場解答營銷人員對薪酬組成的各種疑問。
通過圖文并茂、細(xì)化深入、現(xiàn)場解答的培訓(xùn)方式，灌輸營銷人員各種消除浪費(fèi)的精益管理思想，讓各員能在實際工作中抓住本質(zhì)
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工作開展情況，并與部門負(fù)責(zé)人一起耐心細(xì)致地解答了客戶和消費(fèi)者關(guān)心的熱點問題，特別是客戶提出的許可證辦理、網(wǎng)上訂貨、貨源分配等問題分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人作了詳細(xì)解答，
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的交流，詳細(xì)詢問和了解員工們所思所盼，零距離向大家征求意見建議。在認(rèn)真聽取基層員工提出的問題和建議后，劉培峰對能在現(xiàn)場解答的問題和建議當(dāng)場予以細(xì)致耐心地解答
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人員統(tǒng)一著裝，將宣傳板報、宣傳材料整齊擺放在活動現(xiàn)場，接待前來咨詢的群眾，講解本單位行政許可相關(guān)事項，解答群眾關(guān)注的熱點、焦點問題。
據(jù)悉
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全市的聽眾朋友解答煙草熱點問題。
直播過程中，該局（公司）簡要通報了2013年的基本工作情況和目前玉林市2014年“元旦春節(jié)”兩節(jié)期間卷煙市場清理整頓專項
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，與聽眾和網(wǎng)友零距離進(jìn)行交流溝通，現(xiàn)場解答聽眾和網(wǎng)友提出的問題。
直播過程中，姜堰區(qū)局（分公司）局長、經(jīng)理、黨組書記王芳向聽眾和網(wǎng)友簡要
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等熱點問題進(jìn)行溝通、交流，并對部分問題作了現(xiàn)場解答，對需進(jìn)一步商討的問題作了詳細(xì)記錄。
座談會上，王禮昌重點就財務(wù)管理方面的工作與該廠黨政領(lǐng)導(dǎo)及職工代表交換意見
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，培訓(xùn)結(jié)束后，還邀請部分零售客戶進(jìn)行實際的操作，確保學(xué)以致用。
實施雙向評價：零售客戶對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及疑難問題的解答進(jìn)行綜合的評價
