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工藝配方要求還存在差距,難以適應(yīng)品牌發(fā)展。為此,福建中煙認(rèn)識(shí)到,要保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和獨(dú)特性,有必要深入到田間地頭,直接向煙草公司
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,是配方主體,最終加工成滾筒葉絲;調(diào)味模塊以上部中等煙葉為主,香氣特性尚好,最終加工成氣流葉絲;調(diào)節(jié)模塊的原料包括
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,除了做到熱情服務(wù)、明碼標(biāo)價(jià),還要對(duì)卷煙的每一個(gè)品牌、每一個(gè)規(guī)格的口味、特性、適宜人群等,都有充分的了解,并熟記在心,這樣才能應(yīng)對(duì)各種顧客
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終端維度:
1.發(fā)揮宣傳媒介功能
商業(yè)企業(yè)自身了解“低焦高端”產(chǎn)品的特性還不夠,畢竟開(kāi)展品牌培育的主體是零售終端,因此,零售終端要將掌握
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規(guī)模、市場(chǎng)特性等因素,綜合評(píng)價(jià)客戶(hù)業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等指標(biāo),采用多種組合方式,將合適的品牌,在合適的時(shí)間,以合適的數(shù)量
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,將特性相近的葉位復(fù)配,采取不同的復(fù)烤工藝,祛雜存真,保持本香。
三烤成醇香“低溫烘烤醇香”技術(shù):“低溫烘烤”技術(shù)是河南中煙首創(chuàng)
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商品的特性、商品的使用方法等等,都要銷(xiāo)售人員去講解和引導(dǎo)。李勇利用了這一點(diǎn),在零售過(guò)程中用幽默的方法引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
一次,一位年輕的小伙子來(lái)店里買(mǎi)電壓
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,只要有關(guān)于卷煙介紹他都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),并記住這品牌的產(chǎn)地,吸味以及特性等。顧客再次詢(xún)問(wèn)時(shí),李廷健都能對(duì)答如流,顧客信服接受的同時(shí),
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視覺(jué)上奪目鮮艷。每種顏色都有其特性,紅色是一種引人注目的顏色,象征著熱量、活力、意志力、火焰和流淌的血液。紅色與味道極為密切,給人印象強(qiáng)烈,
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;就可以超越服務(wù)的物理特性和使用價(jià)值,創(chuàng)造出品牌感知,豐富品牌意象,提升服務(wù)魅力,強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī),促使客戶(hù)對(duì)服務(wù)品牌忠誠(chéng)