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終端客戶賦能。三是優(yōu)化現(xiàn)代終端質(zhì)量。由“擴面”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”,對商品陳列、店容店貌、燈光照明等進行統(tǒng)一規(guī)范,切實提升星級現(xiàn)代終端店的整體形象。四是加大終端建設(shè)力度。落實城網(wǎng)農(nóng)
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店打造”、“農(nóng)網(wǎng)示范店”終端建設(shè)為契機,打造一批素質(zhì)高、形象好、能力強的優(yōu)質(zhì)終端客戶,通過他們發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,展現(xiàn)零售客戶的良好形象,促進
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銷售。二是強化終端建設(shè)。開展終端形象改造工作,亮化終端零售戶店鋪整體形象,并采取現(xiàn)場觀摩、集中輪訓、經(jīng)驗交流等方式,提高終端零售戶卷煙銷售掃碼率和對終端系統(tǒng)
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;不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。加強培訓樹形象。有針對性地進行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)素質(zhì)和禮儀素質(zhì)的培訓活動,增強窗口工作人員的禮儀意識、責任意識和便民意識,全面提高窗口規(guī)范化
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。二是出彩靚麗終端。引導零售戶使用背柜推煙器出樣,通過對比展示卷煙陳列整理前后差異,多層面、多角度開展終端形象提升宣傳培訓,提高農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營意識,
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店面形象,組織客戶經(jīng)理指導零售客戶做好雪茄煙專區(qū)物品陳列,設(shè)立雪茄煙品吸區(qū),著力完善雪茄煙文化傳播、形象展示、消費體驗等功能,提升產(chǎn)品認知度
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,專銷結(jié)合實地發(fā)放服務(wù)手冊,確保發(fā)放到位,并向零售客戶詳細解讀客戶服務(wù)手冊內(nèi)的客戶基礎(chǔ)信息、品牌目錄、終端形象標準、卷煙陳列模型、企業(yè)微信操作流程、跨行自主結(jié)算操作流程
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貼近客戶需求,不斷提高客戶滿意度。二是努力轉(zhuǎn)變客戶觀念。通過持續(xù)開展整理、整潔、整齊、美化、亮化等“三整兩化”的活動,幫助客戶打造良好的店面形象吸引顧客,增加
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;努力實現(xiàn)全縣煙葉生產(chǎn)與國內(nèi)外市場的無縫對接,樹立師宗煙草商業(yè)良好企業(yè)形象和社會形象,不斷推動師宗煙葉高質(zhì)量發(fā)展。
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終端建設(shè)。針對當前農(nóng)村卷煙消費市場薄弱點,加強農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)力度。從終端形象著手,更換橙色煙柜,開展農(nóng)村零售客戶煙柜亮化工程,改善農(nóng)村終端形象