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你服務(wù)周到，情感到位，鮮有流失，特別是一些高端消費群體，他們一方面來購物，一方面也在尋找商機，這是普通零售店所不能比擬
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;從產(chǎn)品層面滿足消費者心理需求出發(fā)，單純追求簡單的產(chǎn)品口味與產(chǎn)品配方是很難滿足消費者價值需求的。煙草消費的這種情感性因素是我們開拓的著眼點，力爭從實物形態(tài)與價值情感雙重方面
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??? 細微處見真情
????頂級品質(zhì)， 高端專屬，情感表達，市場寵兒
??? 在消費回歸理性的大環(huán)境下，一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不僅要有良好的品質(zhì)
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，社區(qū)店應(yīng)該發(fā)揮好“天時、地利、人和”的優(yōu)勢，把煙賣好，把品牌培育好。
一、情感是基礎(chǔ)，培育不用愁
社區(qū)店的最大優(yōu)勢就是方便、快捷，
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不會記住你的。
沒有驚喜就沒有滿意。我們想要顧客滿意并且“回頭”，商品好是基本的條件，有沒有帶給顧客驚喜的情感體驗，才是更重要的決定性因素。怎樣才能把驚喜
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立刻進行了調(diào)整。
調(diào)整之后的我，變得有激情啦，我的激情感染了顧客，他們對我們的商品充滿了興趣，于是我的收入又增加了。從那以后，
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堅持以人為本，建立情感執(zhí)法紐帶。專賣執(zhí)法要在以人為本上創(chuàng)新，增強以人為本的“情感”含量，把尊重客戶、關(guān)心客戶、幫助客戶貫穿到專賣執(zhí)法工作的全過程
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）結(jié)合每年的扶貧助殘行動日，為轄區(qū)160多個殘疾客戶進行套餐式幫扶。
從情感上特別關(guān)懷辦實事。通過主動觀察、細致詢問、親切交談，善意提醒，加強與其
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了便利，也讓我更增加了一筆可觀收入。每次來包裹時，我都能免費幫他們送到門上。這樣，一方面聯(lián)絡(luò)了鄰里情，一方面也得到情感上的交流。
由于網(wǎng)購量
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地給予解答，以使得顧客理解支持；第三充分關(guān)注顧客的情感反應(yīng)。在和顧客交流中，我還特別細心關(guān)注顧客的情緒變化，也就是情感反應(yīng)，要盡
