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服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題，有問(wèn)必答，主動(dòng)為零售戶(hù)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，做好服務(wù)事項(xiàng)的全程跟蹤服務(wù)。借助執(zhí)法滿意度調(diào)查問(wèn)卷及客戶(hù)滿意度調(diào)查等信息收集平臺(tái)，
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的工程建設(shè)項(xiàng)目組，分管烤煙、水務(wù)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，煙葉站長(zhǎng)、項(xiàng)目所在地村委會(huì)主任為成員，具體負(fù)責(zé)土地收集、分配、工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)度監(jiān)督等工作，形成
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拾遺補(bǔ)缺、總結(jié)提高，確保隊(duì)伍的素質(zhì)與能力進(jìn)一步提升。
注重信息收集。大力宣傳“12313”及縣局舉報(bào)投訴電話，通過(guò)深入市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，了解與收集各類(lèi)信息
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收集各方對(duì)煙葉生產(chǎn)的意見(jiàn)建議，制定完善今年煙葉生產(chǎn)方案；統(tǒng)籌安排煙葉移栽前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將面積摸底、土地流轉(zhuǎn)、深翻起壟等各項(xiàng)工作全面有序推進(jìn)，
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節(jié)節(jié)攀升?！?
（圖為全體服務(wù)人員學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)）
一是注重市場(chǎng)信息收集。要求客戶(hù)經(jīng)理走訪市場(chǎng)每月達(dá)10次以上，注重摸清在網(wǎng)運(yùn)營(yíng)客戶(hù)家底，特別
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了很大的一部分資金，從而影響春節(jié)前的訂煙。客戶(hù)有時(shí)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而減少了訂煙的次數(shù)，針對(duì)這種情況，我收集了幾種消化庫(kù)存卷煙的方法，希望能對(duì)零售客戶(hù)
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檔案規(guī)范化管理省三級(jí)達(dá)標(biāo)會(huì)議，指定專(zhuān)人管理檔案室，開(kāi)展日常檔案收集整理工作，建立檔案工作組織管理網(wǎng)絡(luò)和檔案人員崗位責(zé)任制，制定并認(rèn)真執(zhí)行收集歸檔
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有效地通過(guò)手機(jī)短信、宣傳手冊(cè)及口口相傳的方式告知廣大煙農(nóng)；同時(shí)，注意收集煙農(nóng)、合作社等各方意見(jiàn)建議和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)確及時(shí)向公司反饋，提升信息互通效率
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市場(chǎng)監(jiān)管“空白”，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的全方位監(jiān)管，不斷打破涉煙違法分子的僥幸心理，從而維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)的健康與穩(wěn)定。
五是突出“情報(bào)收集環(huán)節(jié)”。要求專(zhuān)賣(mài)人員積極發(fā)揮
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，對(duì)原標(biāo)識(shí)進(jìn)行粘貼覆蓋，并于10月底全部完成粘貼覆蓋工作。
二是收集柜臺(tái)維修記錄，電話回訪了解柜臺(tái)維修情況，并把客戶(hù)反映的維修問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)
