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，對企業(yè)文化感觸膚淺，職業(yè)發(fā)展前景的預期相對空乏模糊，情感上處在戀愛期，具有強烈的情感取向，更向往工作環(huán)境的舒適度。由于受到住房、婚姻的雙重
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低，造成了青年人才的流失。
三是生活上缺乏對青年的真誠幫助和關(guān)懷。一些企業(yè)在做青年工作時，缺乏情感交流和及時溝通，沒有掌握青年真實的心理動態(tài)
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，喚起了員工的家庭責任感。通過這種對每位員工最真、最深情感關(guān)懷的形式，讓員工把這種情感融到每天的工作之中，增強了職工的責任感，提高了工作的自覺性
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時間。但是，千萬不要有“刀槍入庫，馬放南山”的思想，而是要利用好這個大好時機，聯(lián)絡(luò)批零情感，增強批零“黏性”。
俗話說“旺季跑
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了歷史的厚重，寄托了一個世紀來愛國、復興的情感；1支“鏤空五星大重九”設(shè)計新穎，獨具品牌識別性；五星富含仁人志士的愛國之情，喚醒對
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客戶忠誠，對提高行業(yè)、企業(yè)核心競爭力意義重大。
一、客戶忠誠
客戶忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠
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，很少主動去聯(lián)絡(luò)客我情感，以自己的誠心、愛心和真心來贏得客戶滿意。由于彼此間的距離，有部分弱勢群體對煙草行業(yè)的忠誠度并不高。
因此，要想把這類
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價值的良好期盼，使“芙蓉王”成為積極向上的代名詞，傳遞價值的使者。
“芙蓉王”塑造品牌文化、情感內(nèi)涵的過程中，盡管每個時期的側(cè)重點有所不同，但有
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客戶心連心獻真情”活動，取得了可喜的效果，通過員工交流學習，激發(fā)了大家的服務(wù)情感，每一位都想更加貼近客戶。同時，在第二批零售客戶功能
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;“愛我中華”是那一代人特有的情結(jié)。而“中華”卷煙，以國家作為背書，必然會引起他在情感上的共振。所以，作為傳統(tǒng)的中國人，他可能會選擇具有國家
