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管理模式上來?!肮芾碚摺币镜母咭稽c、看的遠(yuǎn)一點、謀的深一點。
假如我是企業(yè)的“管理者”,在企業(yè)平時的日常工作中,我要認(rèn)真實施我的“2233”工作法:即
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我們報答卷煙零售客戶的具體行動。
我們要真誠的感恩各級煙草的奠基人和為煙草事業(yè)作出過突出貢獻(xiàn)的人們。是他們發(fā)明的“白+黑”、“5+2”工作法,他們沒有
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數(shù)做為客戶卷煙的分配數(shù)。保證主銷品牌規(guī)格不斷檔脫銷、非主銷品牌不出現(xiàn)壓銷,使卷煙銷售工作得以正常開展。
4、精準(zhǔn)投放,合理配置資源。一是結(jié)合客戶經(jīng)理“135”工作法
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規(guī)范》、“135”工作法等重點工作,全方位、多層次提升隊伍素質(zhì)。全州卷煙營銷部門員工持證上崗率從2009年的37%上升到2012年上半年的81%,員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到
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;加大“一線工作法”執(zhí)行力度,使生產(chǎn)經(jīng)營管理工作更加嚴(yán)格規(guī)范、富有效率;全面推行財務(wù)預(yù)算管理,強化財務(wù)審計、資金管理、審批手續(xù)、預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督
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職能轉(zhuǎn)移到分析市場、培育品牌、引導(dǎo)消費、服務(wù)客戶上來。加強“135工作法”的應(yīng)用,以“卷煙營銷工作平臺”的應(yīng)用為載體,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、信息傳遞、指導(dǎo)客戶,促進(jìn)業(yè)務(wù)模式
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了經(jīng)驗,作出了貢獻(xiàn)。
四是全天候服務(wù)。完善“135”工作法、12313服務(wù)熱線等機(jī)制,組織印客戶經(jīng)理名片、組建服務(wù)小分隊、劃分責(zé)任區(qū)等載體,形成“零售戶有
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訂貨客戶的咨詢、建議和意見的響應(yīng)實效,提高網(wǎng)上互動效率和服務(wù)客戶銷售的能力,充分發(fā)揮新商盟訂貨平臺網(wǎng)上營銷的作用。按照國家局提出的“135”工作法,堅持“一條
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工作站(所)及煙區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府掛鉤的“部門服務(wù)基層活動”,推行“131”工作法(即:制定一個工作計劃、開好三個座談會、幫助解決一至二個
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為重點。繼續(xù)推廣“135”工作法,努力提高員工技能水平、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新活力。首先是提升服務(wù)客戶的能力,搞清楚“客戶需要什么,應(yīng)該提供什么”的問題,