向和”企業(yè)文化核
心理念的要求，結(jié)合棗莊煙草所處地域的人文特點，經(jīng)過系統(tǒng)全面的調(diào)研、分析和提煉，提煉形成具有棗莊煙草特色的“快樂”服務品牌?！翱鞓贰狈掌放?/div>
需求變化
在對客戶進行拜訪和日常服務客戶過程中，應重點明確把握客戶需求變化，揣摩客戶心理波動。利用對公司經(jīng)營政策的了解，明確當前可供卷煙的品種、數(shù)量
，明確培育品牌的重點對象，增加宣傳促銷的針對性，將合適的商品推薦給合適的消費者。
三、利用默認選擇的力量——從眾心理的引導
學者阿希曾經(jīng)進行過一項有趣的心理實驗
，在商品經(jīng)濟充斥社會生活之各個角落，物質(zhì)文化快速發(fā)展的今天，不少青年的理想信念模糊、價值取向扭曲、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理
;提高客戶滿意度已經(jīng)成為我們當前工作的重中之重。
二、感性服務的現(xiàn)實作用
隨著市場經(jīng)濟體制的逐漸完善和消費者需求心理的變化，市場競爭日趨激烈。單以卷煙的產(chǎn)品功能做理性營銷
煙草在線轉(zhuǎn)自《福建煙草營銷》
服務品牌是經(jīng)濟活動中企業(yè)通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者心理需求的一種特殊的品牌形式，是一種通過提供高質(zhì)量服務的過程提升顧客滿意度的勞務
進行陳列和展示，不僅能讓客戶及時了解和補充卷煙庫存，更能給消費者以視覺沖擊，使消費者產(chǎn)生所陳列卷煙是暢銷煙的心理暗示，提升卷煙銷量
意識，沒有形成鮮明區(qū)域性特色、無法滿足消費者的心理需求。比如，同一價格或相近價格的產(chǎn)品存在著多種規(guī)格和版本，這種“遍地開花”式產(chǎn)品培育方法方式，讓消費者眼花繚亂
，更好地服務客戶，是個不簡單的活兒。就拿品牌培育來說：如何改變江西尋烏煙民偏愛廣東煙又固定抽同種規(guī)格的習慣心理；如何調(diào)動客戶培育品牌積極性，
，成功品牌的特征總是始終如一地將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來的，并將品牌定位的信息準確傳達給消費者。在培育重點卷煙品牌時，首先應該準確定位卷煙的品牌市場
