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、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、視覺營銷等手段，增強(qiáng)品牌認(rèn)知，培養(yǎng)品牌偏好，促進(jìn)消費(fèi)升級；要加大對客戶經(jīng)理等一線營銷人員及廣大卷煙零售商戶的學(xué)習(xí)
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，讓客戶看到利潤點，尋找到利潤空間，來吸引客戶參與品牌培育的方法；情感營銷法，與客戶建立良好的客我關(guān)系，增強(qiáng)客戶的配合度和忠誠度
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指導(dǎo)客戶經(jīng)營
圖為客戶經(jīng)理羊小囡在慰問困難客戶
一、忠于職守、真情感動客戶
在羊小囡所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，有一位叫桂松的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年
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自己的房間最后不可避免的從友愛談到愛情從情感升華到性，于是第一百零一天我們決定約會了。
嗨，美女。
嗨，帥哥。
我們都直視著對方的眼睛，
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;也或許只是淡淡一笑。所以不管曾經(jīng)付出了多少真感情，或是攜手一起度過了一段生死難忘的記憶，人的情感，都會隨著環(huán)境的變化而漸漸淡忘。
有道是，
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;黃鶴樓品牌很快贏得了一部分忠實的消費(fèi)者，贏得了回頭客。
三、服務(wù)煙民不打折，真誠贏得回頭客
做任何生意都是一樣，都要加強(qiáng)情感溝通，只有有效
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，銷量成倍上升。無形中，是市場的需要，是客戶的需求讓我們更早一步將坐商變?yōu)榱诵猩?#xff0c;且收到了意想不到的效果。人的情感往往在不經(jīng)意間就會融入，更
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意愿的表達(dá)。
在筆者所在局的營銷體系中，對待零售客戶采取了“親情服務(wù)”的態(tài)度和方式。在平時與客戶溝通過程中真誠也是與零售戶關(guān)系中最和諧的表述。真誠服務(wù)就要做到以情感人，以情動人
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的功能性價值和情感性價值，運(yùn)用品牌文化的影響力，向零售客戶介紹并通過他們向消費(fèi)者傳播品牌文化，增強(qiáng)零售客戶和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和認(rèn)同。
（三
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與網(wǎng)下互動相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動與情感互動相結(jié)合的客戶培訓(xùn)方式。在網(wǎng)上服務(wù)群內(nèi)，從營銷咨訊、客戶互動、客我互動三個方面構(gòu)建網(wǎng)上功能終端互動社區(qū)。開展網(wǎng)上有獎知識問答、掃碼槍系統(tǒng)運(yùn)用
