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;在我店里訂了20條煙十五元價(jià)位的煙，沒(méi)想到預(yù)定的品牌這周斷貨，家里的存貨又不夠數(shù)量，第二天就到日子了，顧客得知后很心急，一個(gè)勁埋怨
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，后悔莫及，埋怨自己沒(méi)有膽量，錯(cuò)失了商機(jī)，流失了應(yīng)有利潤(rùn)。
那么，顧客為何如此青睞蘇煙（沉香）和南
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“身殘志堅(jiān)開(kāi)小店”，下聯(lián)是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)走正道”。
開(kāi)店初期，他的小店生意冷冷清清，一天賺不下幾個(gè)錢。妻子有些埋怨他：對(duì)面就是大超市，
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？陶經(jīng)理說(shuō)出了自己的見(jiàn)解：“將心比心，多從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，如零售客戶訂不到緊俏煙或是自己想要的卷煙品牌沒(méi)有貨源，心里的埋怨、焦急是
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，覺(jué)得虧欠最多的就是老婆。記不清有多少次，她因?yàn)椴焕斫馕颐刻煸绯鐾須w，甚至還因?yàn)槎c(diǎn)整夜沒(méi)回家而吵鬧，不愛(ài)計(jì)較的她也會(huì)埋怨我陪她的時(shí)候太少。
她常生氣
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，把歡樂(lè)放在心間。聽(tīng)?wèi)T了不少盈耳的贊語(yǔ)，也聽(tīng)到了一些顧客刺耳的埋怨；看慣了許多理解的舉動(dòng)，也遇到了一些顧客難纏的行為。他們不怨天憂人，他們
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的失利并不說(shuō)明人生的失敗，可以用許多例子教育啟發(fā)他們。第四，要反思自己，千萬(wàn)別責(zé)怪和埋怨孩子。作為家長(zhǎng)，假設(shè)我們的孩子考試成績(jī)不夠理想，
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、朋友們也不理解她的用意，絲毫沒(méi)有改變她創(chuàng)業(yè)的想法。老公埋怨她：“放著穩(wěn)定的工作不做，你根本就沒(méi)有做過(guò)生意，干嗎冒著風(fēng)險(xiǎn)去做生意呢”。張昌瓊當(dāng)時(shí)想
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;不抱怨、不埋怨，才能取得最終的勝利?！皥F(tuán)隊(duì)墻”項(xiàng)目讓團(tuán)隊(duì)的每一位成員體驗(yàn)到“信任與被信任”是何等的幸福；從“凌空飛躍”我們領(lǐng)會(huì)了員之間相互信任相互負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)精神的真正內(nèi)涵
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;個(gè)別卷煙零售店老板老在埋怨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、顧客少了、不就是賣個(gè)煙掌握那么多知識(shí)干嘛等等，希望通過(guò)這次“買菜經(jīng)歷”，給我們營(yíng)銷人員、特別是客戶經(jīng)理就零售客戶進(jìn)一步做好終端、發(fā)揮六個(gè)
