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;在我店里訂了20條煙十五元價位的煙，沒想到預(yù)定的品牌這周斷貨，家里的存貨又不夠數(shù)量，第二天就到日子了，顧客得知后很心急，一個勁埋怨
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，后悔莫及，埋怨自己沒有膽量，錯失了商機(jī)，流失了應(yīng)有利潤。
那么，顧客為何如此青睞蘇煙（沉香）和南
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“身殘志堅開小店”，下聯(lián)是“誠信經(jīng)營走正道”。
開店初期，他的小店生意冷冷清清，一天賺不下幾個錢。妻子有些埋怨他：對面就是大超市，
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？陶經(jīng)理說出了自己的見解：“將心比心，多從對方的角度考慮問題，如零售客戶訂不到緊俏煙或是自己想要的卷煙品牌沒有貨源，心里的埋怨、焦急是
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，覺得虧欠最多的就是老婆。記不清有多少次，她因為不理解我每天早出晚歸，甚至還因為蹲點整夜沒回家而吵鬧，不愛計較的她也會埋怨我陪她的時候太少。
她常生氣
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，把歡樂放在心間。聽?wèi)T了不少盈耳的贊語，也聽到了一些顧客刺耳的埋怨；看慣了許多理解的舉動，也遇到了一些顧客難纏的行為。他們不怨天憂人，他們
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的失利并不說明人生的失敗，可以用許多例子教育啟發(fā)他們。第四，要反思自己，千萬別責(zé)怪和埋怨孩子。作為家長，假設(shè)我們的孩子考試成績不夠理想，
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、朋友們也不理解她的用意，絲毫沒有改變她創(chuàng)業(yè)的想法。老公埋怨她：“放著穩(wěn)定的工作不做，你根本就沒有做過生意，干嗎冒著風(fēng)險去做生意呢”。張昌瓊當(dāng)時想
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;不抱怨、不埋怨，才能取得最終的勝利?！皥F(tuán)隊墻”項目讓團(tuán)隊的每一位成員體驗到“信任與被信任”是何等的幸福；從“凌空飛躍”我們領(lǐng)會了員之間相互信任相互負(fù)責(zé)團(tuán)隊精神的真正內(nèi)涵
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;個別卷煙零售店老板老在埋怨經(jīng)濟(jì)形勢、顧客少了、不就是賣個煙掌握那么多知識干嘛等等，希望通過這次“買菜經(jīng)歷”，給我們營銷人員、特別是客戶經(jīng)理就零售客戶進(jìn)一步做好終端、發(fā)揮六個
