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專賣人員的綜合業(yè)務(wù)能力。
三是規(guī)范工作流程，提高專賣隊伍的工作效率。針對不同崗位，制定統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程，使專賣人員能夠盡快的進入工作角色，
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舉報受理制度及處理工作流程，做實處理工作，建立“受理-查證-決定-執(zhí)行”的四步工作流程。五是落實激勵政策，加強對員工的掛鉤績效考核，對完成工作較好
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，深入分析生產(chǎn)經(jīng)營各重點監(jiān)管環(huán)節(jié)的注意事項，并組織學(xué)習(xí)了專賣、營銷系統(tǒng)各個模塊的操作使用及應(yīng)用效果，使參培人員進一步了解內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作流程。
針對專賣內(nèi)
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與會代表展示了縣局內(nèi)管派駐組工作資料，并現(xiàn)場進行了傳閱和探討。市局內(nèi)管組以PPT的形式，結(jié)合如何優(yōu)化內(nèi)管工作流程的主題，從內(nèi)管各項工作流程的運行狀況以及運行過程中
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，從守法經(jīng)營、經(jīng)營穩(wěn)定性、經(jīng)營代表性等多項指標(biāo)進行要求，進一步規(guī)范采集點選取標(biāo)準(zhǔn)，確保市場信息采集點的有效性、代表性及穩(wěn)定性。
二是明確工作流程，
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經(jīng)營、經(jīng)營穩(wěn)定性、經(jīng)營代表性及其它多項指標(biāo)進行要求，進一步規(guī)范采集點選取標(biāo)準(zhǔn)，確保市場信息采集點的有效性、代表性及穩(wěn)定性；二是明確工作流程，要求客戶經(jīng)理
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;理順工作流程，確保專銷人員能按照工作流程履行各自的工作職責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，講責(zé)任，團結(jié)一致干好工作，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。
三是強化溝通
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。突出問題導(dǎo)向，明確一項精益改善調(diào)研課題，成立QC小組活動，組織力量攻關(guān)經(jīng)營管理難題，切實降低費用成本。
三是優(yōu)化重點工作流程。對主要工作流程
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部門在一個工作日內(nèi)進行電話回訪；
二是延伸服務(wù)觸角。要求客戶經(jīng)理在嚴(yán)格按工作流程進行客戶拜訪的同時，根據(jù)客戶需求主動幫助客戶整理柜臺、做好出樣、釘掛許可證等；
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煙草在線攀枝花消息 為了進一步規(guī)范投訴受理和案件查辦工作流程，提高工作質(zhì)量，近日四川攀枝花市局（公司）監(jiān)察科組織開展了關(guān)于規(guī)范投訴受理
