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店面整體形象的提升。
二是加強(qiáng)對(duì)零售客戶的指導(dǎo)。根據(jù)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力、地理位置和經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，對(duì)農(nóng)村零售客戶進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。建議店面規(guī)模小的農(nóng)村零售客戶追加零售終端硬件投入
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提升管理體系文件的充分性、適宜性和有效性，努力實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、服務(wù)質(zhì)量的提升、企業(yè)形象的提升。
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管理水平的提升、服務(wù)質(zhì)量的提升、企業(yè)形象的提升。
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自身卷煙經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)分析，找準(zhǔn)自身卷煙經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并由客戶經(jīng)理及時(shí)指導(dǎo)制定提升措施?！? 深入推進(jìn)店面形象的提升。要對(duì)店面規(guī)劃不到位，形象、衛(wèi)生較差
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、“十知”客戶的培育、展柜形象的提升、品牌培育、《服務(wù)手冊(cè)》的使用管理，使經(jīng)營(yíng)戶養(yǎng)成良好的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，將夯實(shí)基礎(chǔ)作為服務(wù)和引導(dǎo)客戶提升經(jīng)營(yíng)水平的重要內(nèi)容?！? 四是真誠(chéng)溝通
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、細(xì)致服務(wù)；二是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)形式。對(duì)執(zhí)法人員實(shí)施多樣化、多元化的分門別類的培訓(xùn)方式，注重人員禮儀禮節(jié)和個(gè)人形象提升，強(qiáng)化培訓(xùn)成效的考核，以考促學(xué)
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，進(jìn)一步抓好店面形象提升、跟蹤上門服務(wù)等工作。此外，他們通過(guò)零售云學(xué)、金葉樂(lè)道“每周一播”向廣大零售戶培訓(xùn)講解店鋪經(jīng)營(yíng)小知識(shí)、管理小竅門，培養(yǎng)零售戶懂品牌、會(huì)算賬、能
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聊天,看我有沒(méi)有什么困難。經(jīng)理告訴我,現(xiàn)在賣煙也要注意形象提升,注意要吸引顧客。我說(shuō)我不知道啥叫形象提升、也不知道咋吸引顧客。經(jīng)理說(shuō),煙柜要擺放整齊,形象好了,來(lái)的人就多了。他經(jīng)常幫我整理小賣部,幫我
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短板做好零售客戶的提升。
第三步“體”，也就是零售客戶體驗(yàn)?？蛻艚?jīng)理在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是做好零售客戶的體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)零售客戶店面形象的提升、卷煙陳列
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品牌形象提升”為主線，緊扣“四大工程”，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促和諧，切實(shí)推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，繼續(xù)保持了健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。主要表現(xiàn)
