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五、關(guān)于客戶分類的建議
完善的客戶分類是制定合理的卷煙貨源供應(yīng)政策、滿足零售客戶需求,確保貨源供應(yīng)公平、公正、公開(kāi)的必要保證,也是培養(yǎng)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力,
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遵循“分類設(shè)定、方便購(gòu)買(mǎi)、公平公正”的原則,部分規(guī)定如下:
農(nóng)村的行政村、組,每50戶或150人可以設(shè)置1個(gè)零售點(diǎn)(不足50戶或150人
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,要更加注重和發(fā)揮市場(chǎng)的引領(lǐng)作用,夯實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)中求進(jìn),注重引導(dǎo),提供公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),為品牌成長(zhǎng)營(yíng)造良好的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
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;在卷煙配供中堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則,把有限的貨源全部投入到零售戶的配供中去,按照電腦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分配,避免人為操作,切實(shí)維護(hù)零售戶的合法利益
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,并建立對(duì)制度落實(shí)的責(zé)任追究機(jī)制,且約束力一定要強(qiáng)。二是在制度設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)公平公正的平等精神,在制度的執(zhí)行與責(zé)任追究上要堅(jiān)決做到一視同仁,不能因人而異
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的基礎(chǔ)和保證,指零售客戶希望所需貨源有保證;貨源供應(yīng)公開(kāi)、公平、公正,訂貨、結(jié)算、送貨、拜訪服務(wù)到位;資金占用合理。利潤(rùn)需求是指零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙
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比賽。比賽本著公平、公正的原則,參賽選手經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)、十幾個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的較量,最終評(píng)選出了優(yōu)勝選手。此次競(jìng)賽是對(duì)職工理論水平和專業(yè)技能的一次檢驗(yàn),提高了他們
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社會(huì)庫(kù)存、零售價(jià)格的跟蹤,提升客戶經(jīng)營(yíng)能力,保證盈利水平;始終堅(jiān)持公平公正原則,對(duì)待普通終端一視同仁,提升零售客戶的整體服務(wù)水平
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;致力制度建設(shè),建立公平、公正、透明的員工晉升通道,讓員工與企業(yè)共建、共享、共贏。
要致力于員工創(chuàng)造力提升。服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)品牌滿意與否,在于企業(yè)所
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,終端資源分配堅(jiān)持公平公正。更加注重終端客戶的素質(zhì)提升,積極培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)的零售客戶,幫助他們提高服務(wù)意識(shí),增加配合度。深入推進(jìn)網(wǎng)上訂貨