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?？蛻舴?wù)人員的日常服務(wù)工作是受到管理層指派下達(dá)的，管理層工作指派下達(dá)的合理性、準(zhǔn)確性直接影響客戶服務(wù)人員服務(wù)工作的質(zhì)量和服務(wù)效果，因此要做好客戶服務(wù)工作，
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特點(diǎn)是，此類型的單位特別是主要負(fù)責(zé)人能夠理性面對(duì)形勢(shì)，如實(shí)反映企業(yè)亮點(diǎn)，同時(shí)客觀暴露問題和不足，職工群眾普遍評(píng)價(jià)較高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這類展廳價(jià)值較高
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;在四種類型中，受不同價(jià)值核心要素對(duì)其價(jià)值體系影響程度不同，結(jié)合營銷實(shí)踐，可以分析四類不同價(jià)值類型的消費(fèi)者特點(diǎn)及卷煙品牌愛好：
理性型消費(fèi)者
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、推進(jìn)工作。多一些基層調(diào)研，少一些印象空談；多一些理性建議，少一些推諉扯皮；多一些親身實(shí)踐，少一些夸夸其談。要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)
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；這些對(duì)商店零售特別是景區(qū)商店都有一定消極影響。我們要清楚地意識(shí)到，理性估計(jì)到，客觀對(duì)待之，合理地調(diào)整商品進(jìn)購計(jì)劃。尤其是公款消費(fèi)多的商品要減少
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，整理辦公室。辦公室凌亂的老大難問題就這樣迎刃而解。
接下來，他針對(duì)綜合辦不同崗位制作了應(yīng)急技能方案和模擬試題，并到安保科認(rèn)真探討方案的合理性。為了更合
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容易激動(dòng)的人。
而像王玉民介紹的鄰居王老師，則屬于聽覺型顧客，她說話的速度比較適中，為了方便他人的理解，表達(dá)某種觀點(diǎn)的時(shí)候也比較有條理性
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注重在以下幾個(gè)方面下真功、動(dòng)真格、求實(shí)效：
1.要更加注重在統(tǒng)一思想上下功夫。行業(yè)各級(jí)各部門和廣大干部職工，必須要進(jìn)一步提高對(duì)專賣管理的思想認(rèn)識(shí)，理性分析行業(yè)
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，客戶經(jīng)理在進(jìn)行卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中必須考慮。
三是準(zhǔn)確進(jìn)行需求預(yù)測(cè)分析。在市場(chǎng)經(jīng)營中客戶經(jīng)理準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)卷煙需求預(yù)測(cè)分析，真實(shí)和理性的看待當(dāng)前卷煙零售市場(chǎng)的消費(fèi)需求層次
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顧客充足的考慮時(shí)間，不要一味地急于銷售，。要注意工作的節(jié)奏，培養(yǎng)行為的計(jì)劃性和合理性，保持一顆平常心，從容應(yīng)對(duì)。總之，
