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健全客戶服務(wù)體系。以翁項沿線和旁海鎮(zhèn)沿線建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)終端形象一條街”為試點，重點打造農(nóng)村終端改造工程，完善終端六大功能，改變終端形象，提高品牌上柜率
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相關(guān)的微小事情。比如，在我們平時的新品上柜宣傳中，我平時都是包里自己親自購買的新品品牌，差不多每次都有三、四個新品品牌，到了零售戶那里看見會抽煙
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，讓你驚喜不斷”……你說，收到這樣的祝福，顧客能不高興嗎？很多人被這種創(chuàng)新賣點吸引，都紛紛體驗，結(jié)果剛上柜的新品煙變成
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;結(jié)合近期的卷煙銷售走勢，預(yù)測未來一周或一個月的卷煙銷量。盡量保持足夠的上柜品牌寬度，對緊俏品牌貨源不足的，做好同價位替代品牌的備貨；盡可能備足
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）培育品牌調(diào)結(jié)構(gòu)。
一要打牢市場基礎(chǔ)。要以優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、提升銷售結(jié)構(gòu)為核心，采取強(qiáng)有力的工作措施，提升卷煙品牌在零售終端的上柜率、鋪貨率以及消費(fèi)者對卷煙品牌
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;方方面面，滲透于客戶經(jīng)理工作的全過程。選定好有影響的目標(biāo)客戶進(jìn)行上柜后，能否盡快讓消費(fèi)者接受，很大程度上取決于卷煙陳列，客戶經(jīng)理要積極幫助客戶
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;并與營銷人員的年度業(yè)績掛鉤，與營銷人員的工資待遇、職務(wù)晉升掛鉤。第三，工商企業(yè)合力做好客戶的品牌培育和維護(hù)管理，將客戶門店的低焦油卷煙上柜、出樣、陳列、品牌推介
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心底抵觸卷煙新品。每次在給卷煙零售戶推薦新品上柜時很多客戶直接一口拒絕“那賣不動。壓著怎么辦”還沒開始賣就已經(jīng)泄氣了，自己否定自己，這是營銷上最大的忌諱。卷煙零售戶要把新品
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;分公司）客戶滿意度，客戶卷煙經(jīng)營毛利率，重點品牌上柜率等幾項業(yè)績考核指標(biāo)居徐州市局（公司）前列。
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我用我的“熟悉新品卷煙的習(xí)性，讓訂購的新品品牌的卷煙立即上柜；準(zhǔn)確定位吸食人群，主動推薦新品卷煙，引導(dǎo)消費(fèi)新品；制造氣氛適時推銷
