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,總是在觀望別人。這部分客戶我稱之為潛力客戶。我片區(qū)有一位客戶叫汪善和,這位客戶月銷售量都在260-300條左右,月均盈利水平也有3000-4000余元
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,讓零售客戶足不出戶提升卷煙經(jīng)營能力和盈利水平?!? 二、增強服務(wù)零售客戶的溝通能力
客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司于零售客戶之間的橋梁,客戶經(jīng)理在拜訪服務(wù)過程中
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相互溝通,從而更好的管理市場,有效杜絕亂渠道購進卷煙等不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象。三是專銷結(jié)合加大對市場終端價格檢查力度,進一步提升客戶盈利水平、提高客戶滿意度。
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素質(zhì),更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展需要。只有把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),牢牢把握提升零售客戶滿意度和忠誠度這一標準,以提升零售客戶盈利水平為根本目的
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”,共同進步、共同發(fā)展。然而,要建立這樣一個“共同體”,有一個最關(guān)鍵的要點,就是保障卷煙零售戶的盈利,切實提升卷煙零售戶的盈利水平
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,進一步提升客戶盈利水平、提高客戶滿意度;二是
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增長、市場價格穩(wěn)定、庫存基本合理,確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)。二是要突出零售終端建設(shè),全面提升營銷網(wǎng)建質(zhì)量。以維護客戶合理盈利水平為重點,深化“135”工作法推廣
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;保障零售客戶盈利水平不斷提升,調(diào)動廣大零售客戶的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
四、宣傳策劃要有亮度
注重新品產(chǎn)品的宣傳,提升零售客戶的新品推介能力。要求客戶經(jīng)理和全員
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幾方面入手:
一、完善貨源保障機制,滿足市場真實需求
使客戶利潤最大化,保證客戶盈利水平。確保客戶盈利,才能更好地提高客戶參與終端建設(shè)
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、違規(guī)行為的客戶按照自律小組公約采取相關(guān)措施,規(guī)范市場卷煙零售秩序。讓所有客戶明白對違規(guī)客戶采取的相關(guān)措施其實也就是保護絕對多數(shù)客戶的利益,提升客戶盈利水平和滿意度