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客戶服務(wù)方面的投訴為零，取得了客戶滿意的較好效果。
一是開展分類服務(wù)，方便客戶訂貨。針對網(wǎng)上訂貨客戶，推行電腦、終端、手機(jī)多種渠道訂貨模式，為
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可推行手機(jī)訂貨，沒有文化又不會用手機(jī)的零售客戶，保留電話訂貨，做好“最后一公里”服務(wù)。
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違法行為實施嚴(yán)厲打擊和重點治理。
四是在無證戶管理上實現(xiàn)明顯突破。要持續(xù)推行無證戶治理月度檢查制度，把無證戶作為重點監(jiān)管對象，堅持無證經(jīng)營案件“就地移送、就地調(diào)查、就地
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工作。進(jìn)一步建立健全“三重一大”制度體系，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，深入推進(jìn)辦事公開、民主管理，維護(hù)廣大干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
四是繼續(xù)推行風(fēng)險崗位
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給每個種煙煙農(nóng)；同時，對煙農(nóng)進(jìn)行育苗、移栽、病蟲害防治、大田管理、成熟采收、烘烤等技術(shù)培訓(xùn)6次以上。
四是規(guī)范收購抓誠信。流動式定級是在原有的上戶預(yù)檢基礎(chǔ)上推行的一種
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，旨在提升煙葉貯存養(yǎng)護(hù)人員管理理念和技術(shù)水平，提供煙葉貯存養(yǎng)護(hù)技術(shù)交流和學(xué)習(xí)平臺，明確公司原料倉儲管理的重點工作和任務(wù)要求，為推行煙葉貯存養(yǎng)護(hù)精益化管理
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，確立并開展了《優(yōu)化787生產(chǎn)區(qū)輔料配送模式，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率》、《降低M5卷煙機(jī)綜合物耗》、《運(yùn)用TPM管理理念，全員維護(hù)降本增效》和《推行精益制造管理模式
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程，推行值班制、考勤制，強(qiáng)化對外服務(wù)功能和對內(nèi)監(jiān)督管理，公開服務(wù)承諾，公示業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行政策。認(rèn)真
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管理試點工作和運(yùn)行的情況，并通過現(xiàn)場演示和觀看“單元制宣傳短片”的形式，向各單位介紹河池市局在推行“APCD”工作法過程中對每一個工作環(huán)節(jié)的思考與做法。同時，
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，并通過現(xiàn)場演示和觀看“單元制宣傳短片”的形式，向各單位介紹河池市局在推行“APCD”工作法過程中對每一個工作環(huán)節(jié)的思考與做法。會議還安排了實地觀摩市場走訪工作流程，全面
