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”，還體現(xiàn)在超越職責(zé)范圍的延伸服務(wù)上。他們不僅是辦證窗口，更成了政策宣傳站、信息咨詢臺。工作人員會耐心解答零售戶關(guān)于經(jīng)營策略、店面陳列、真假煙鑒別等各種問題；定期組織
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，監(jiān)利煙草的基層工作人員還組建了“線上服務(wù)群”，每天在群里推送操作指南，解答零售戶的疑問?！坝幸淮挝覀麇e了材料，在群里說一聲，馬上
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競賽所學(xué)切實轉(zhuǎn)化為工作實效：系統(tǒng)掌握《煙草專賣許可證管理辦法》后，面對零售戶咨詢投訴，能精準(zhǔn)規(guī)范解答，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；深入學(xué)習(xí)“六個
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他們跟上時代的步伐，讓他們在經(jīng)營中感受到便利與尊嚴(yán)?！敝讣饬魈实摹奥龝r光”，因這份用心用情的陪伴而倍顯珍貴。婺源煙草用一次次俯身的指導(dǎo)、一張張手繪的流程圖、一聲聲耐心的解答
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開通“護苗熱線”，為家長提供“一對一”咨詢?；顒赢?dāng)天發(fā)放宣傳冊200余份，解答家長疑問50余條。（校園宣講）校園是未成年人防護的核心陣地。團隊走進
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“實物展示區(qū)”，播放卷煙打假宣傳片；執(zhí)法人員還守在咨詢臺，一對一解答“怎么辦理零售許可證”“買到假煙該找誰”等群眾關(guān)心的問題。累計接待咨詢80余人
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里的“數(shù)字化代言人”，經(jīng)常幫其他商戶解答操作難題。在柴桑煙草，這樣的故事還有很多?？蛻艚?jīng)理們都會根據(jù)店鋪面積定制陳列方案，幫每一家店鋪規(guī)劃產(chǎn)品銷售區(qū)域
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解答和處理，服務(wù)效率真是‘今非昔比’！而且也給我們零售戶開展了一些卷煙鑒定教學(xué)，遇到一般的問題，我自己就解決?！蹦旧绞畴s店打造“紅色丹心驛站”后
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、案例剖析等實操演練，針對性地解答小組成員在活動過程中遇到的困惑。五年時間里，該局共完成32個創(chuàng)新課題、67個QC課題研發(fā)。其中獨立研發(fā)的創(chuàng)新項目獲省級二等獎4個、省級三等獎
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維權(quán)流程卡”，解答“買到假煙如何索賠”——煙火升騰間，法治的威嚴(yán)刻進眾人心里。從“一廊五中心”法治基地到流動鄉(xiāng)村課堂，從真假煙實物對照到“15秒情景劇”短視
