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經(jīng)營。
廣泛收集情報(bào)，確保案源。一是通過網(wǎng)上卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，篩選敏感品牌或銷售異常的客戶，掌握卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)分析以及異常品牌，異?？蛻粜畔?。二是利用
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兩個鞏固（即：鞏固好來之不易的客我關(guān)系、鞏固好來之不易的終端形象）。三是進(jìn)一步按照市公司營銷工作會議安排，嚴(yán)格抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。四是在主動收集
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，當(dāng)然以上行為的定性都需要完整的證據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，否則收購人員很容易逃脫違法行為的制裁，這就需要我們的執(zhí)法人員一定要做好證據(jù)的收集工作。
其次如果收購人員是外地人
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群、橫幅等方式，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)和“12313”熱線的宣傳，同時設(shè)立舉報(bào)信箱，積極發(fā)動群眾收集舉報(bào)非法收購卷煙行為的線索。二是強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)用。依托卷煙營銷
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。針對接聽過程中收集的消費(fèi)者真假煙投訴、市場異動反饋等信息做到追根揭底，實(shí)時探尋可疑線索，并及時檢查處理，形成核實(shí)、處理、復(fù)核、反饋的閉環(huán)，進(jìn)一步
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;將進(jìn)一步從區(qū)域市場實(shí)際出發(fā)，收集零售客戶及雪茄消費(fèi)者的實(shí)際需求，探索開展國產(chǎn)雪茄知識培訓(xùn)和雪茄文化講解活動，有效提升消費(fèi)者對國產(chǎn)雪茄的認(rèn)知度。
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進(jìn)一步從區(qū)域市場實(shí)際出發(fā)，收集零售客戶及雪茄消費(fèi)者的實(shí)際需求，探索開展國產(chǎn)雪茄知識培訓(xùn)和雪茄文化講解活動，有效提升消費(fèi)者對國產(chǎn)雪茄的認(rèn)知度。
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提升客戶滿意度。調(diào)查把脈，找準(zhǔn)癥結(jié)。采取網(wǎng)上調(diào)查與電話抽查相結(jié)合的方式，圍繞滿意度調(diào)查關(guān)鍵項(xiàng)目開展針對性調(diào)研，收集客戶提出的意見和建議，找準(zhǔn)客戶
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;做好信息互動，摸清品牌動銷狀態(tài)，收集客戶對雪茄的反饋信息，并通過定期分析銷售數(shù)據(jù)，研判品牌培育進(jìn)度，進(jìn)一步提高品牌培育精準(zhǔn)性
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。主動收集客戶收貨信息，及時掌握道路封閉等情況，組織人員配合送貨員到臨時約定地點(diǎn)卸貨，確保每一個零售戶都能及時、便捷、安全地收到卷煙。解決客戶后顧之憂。主動
