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服務(wù)大廳、辦公區(qū)域、企業(yè)文化宣傳展板、文明創(chuàng)建公開(kāi)欄等硬件環(huán)境，對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理、服務(wù)狀態(tài)等方面進(jìn)行了詳盡檢查，并向現(xiàn)場(chǎng)工作人員詢問(wèn)了文明行業(yè)窗口創(chuàng)建、轄區(qū)內(nèi)窗口服
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，嚴(yán)格做好“定時(shí)定點(diǎn)配送”，按照“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更高、考核檢查更嚴(yán)、獎(jiǎng)勵(lì)措施更實(shí)”的要求，切實(shí)維護(hù)好煙草公司的窗口服務(wù)形象。
三是物資折損率為“零”。組織配送人員簽定雨季
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”不良工作習(xí)氣進(jìn)行全面整頓，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升工作效能，切實(shí)樹(shù)立雷厲風(fēng)行、一抓到底的工作氛圍。
二是從加強(qiáng)窗口服務(wù)入手。認(rèn)真抓好專賣服務(wù)大廳和客戶服務(wù)中心
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，拓寬服務(wù)渠道。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”志愿服務(wù)活動(dòng)，深入一線，幫助零售客戶做好事、解難事。深化“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位”活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化辦證流程
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，增強(qiáng)和諧發(fā)展能力。進(jìn)一步發(fā)揮“海煙”服務(wù)品牌建設(shè)主體作用，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的能力培養(yǎng)，探索形成具有虹口特色、富有實(shí)效的服務(wù)亮點(diǎn)。推進(jìn)“現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)、職業(yè)自覺(jué)”宣傳
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的目的即是為零售客戶服務(wù)這一意識(shí)，圍繞如何提高辦證效率、提升窗口服務(wù)質(zhì)量和形象、服務(wù)人性化、市場(chǎng)管理有效化等內(nèi)容不斷改進(jìn)，把不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量和超前服務(wù)
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”為什么這樣裁量處罰？
執(zhí)法全程說(shuō)理式不僅充分保障了處罰對(duì)象的知情權(quán)和申辯權(quán)，讓處罰對(duì)象口服心服，而且能有效化解煙草專賣行政管理機(jī)關(guān)與處罰對(duì)象之間的執(zhí)法矛盾
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相對(duì)人滿意為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展窗口服務(wù)。
服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，通過(guò)推行“一站式”集中服務(wù)和限時(shí)承諾服務(wù)，對(duì)行政相對(duì)人的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、辦理登記等項(xiàng)目做出限時(shí)辦結(jié)服務(wù)承諾
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高度重視、措施上狠抓落實(shí)，研究制定切實(shí)可行的第二階段活動(dòng)方案，繼續(xù)深化開(kāi)展“同級(jí)比先進(jìn)、同崗比貢獻(xiàn)”活動(dòng)；扎實(shí)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)
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方法選用要恰當(dāng)。要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到語(yǔ)言精煉、準(zhǔn)確定性，使被處罰人心服口服?！? 三是法律文書文字運(yùn)用要通順。要求專賣執(zhí)法人員制作文書時(shí)要用
