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信息、品牌信息、經(jīng)營(yíng)信息，探索網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下互動(dòng)相結(jié)合的客戶服務(wù)模式。針對(duì)煙草服務(wù)水平的提升，陳師傅喜悅之情溢于言表。她說(shuō)：“現(xiàn)在你們的工作是越來(lái)越知心、越來(lái)越
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，貨源信息，新進(jìn)品牌等信息通知到自律小組群，多留意客戶經(jīng)理的通知才能第一時(shí)間了解市場(chǎng)信息，卷煙銷售信息，自己掌握了市場(chǎng)情況，再
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好“兩支隊(duì)伍”的培訓(xùn)工作，做好品牌宣傳。首先客戶經(jīng)理要掌握品牌規(guī)格信息，向零售客戶宣傳特點(diǎn)、賣點(diǎn)等相關(guān)品牌信息。同時(shí)根據(jù)卷煙品牌定位，建議客戶逢婚喪嫁娶、儂垌圩日
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，確與精益理念相悖。且我們的營(yíng)銷部門(mén)已與大多零售終端建立起微信互動(dòng)關(guān)系，發(fā)揮線上平臺(tái)載體的便捷優(yōu)勢(shì)，拓寬品牌信息傳遞途徑，自然將成為企業(yè)營(yíng)銷的主要手段
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客戶進(jìn)行8營(yíng)銷培訓(xùn)。采用宣傳頁(yè)、電子郵件、QQ平臺(tái)、飛信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等宣傳模式，把品牌信息和賣點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)到每一個(gè)客戶。
“效”字為先建終端。按照“一店一品牌、一店一氛圍、一店一
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，在遂寧市城南汽車站兄妹超市，蓬溪縣局（分公司）服務(wù)隊(duì)隊(duì)員徐夢(mèng)夏正忙著給顧客提供品牌信息。
“妹子，我也想買兩條，
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信平臺(tái)上發(fā)布常規(guī)的品牌信息，促銷信息，政策法規(guī)，企業(yè)文化等內(nèi)容之外，最重要的是推廣卷煙經(jīng)營(yíng)方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法，可以讓零售戶去寫(xiě)
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！”
“你這人啊思想總是很落伍，你看看現(xiàn)在微信傳播信息的速度和方式多廣泛。只要加入‘泰山俱樂(lè)部’公眾號(hào)就可以看到很多關(guān)于泰山品牌的信息，我也是在里面看到
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煙草品牌的重要信息，推送給客戶端的所有用戶，這將極大地提高煙草品牌信息的接觸率。而且，煙民還可以將自己感興趣的煙草信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，
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服務(wù)品牌行為識(shí)別
服務(wù)品牌的形象識(shí)別，更多的是品牌的擁有者向傳播的受眾，傳遞相關(guān)的品牌信息。作為品牌信息的接受者，無(wú)論是客戶，還是普通的社會(huì)
