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,無疑必須取得客戶信賴和支持,因此必須對客戶充滿熱情。也就是要善待每一位客戶,要細致耐心地為他們答疑解難,要真心實意地指導(dǎo)他們掌握卷煙銷售技巧,
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效的途徑。一個零售戶如果缺少服務(wù)理念,那么就不可能善待顧客,也就不會為顧客著想。因而在經(jīng)營只會一心一意考慮自己的利益,只會千方百計為自己著想。試想這樣的零售戶能做
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中,都基本上熱情四溢,充滿著活力,每天能笑對顧客,善待顧客,可是時間稍長一點之后,就缺乏興趣,缺乏新鮮感
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用情做好經(jīng)營。20多年來,一直將零售作為自己的事業(yè)來對待,是自己養(yǎng)家糊口的依靠,因而用心呵護零售,用情善待顧客。在日常經(jīng)營,不管遇到
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,或者核桃類飲料。另一方面也說明一些零售戶不能很好地豐富貨源,善待顧客。特別是對普通牛奶具有哪些味道這些情況都沒搞清楚。后來筆者跑了七八里才到一家大商場賣的伊利廠家味可滋
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的貪欲,將自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,以及善待上游供應(yīng)商。
四川中煙就是這樣一個企業(yè)。
對商業(yè)公司來說,寬窄是逆勢新增長的助推
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做出的特殊貢獻。這樣,就能更好地認識、關(guān)注、善待這一行業(yè)。我覺得,煙草行業(yè)是一個經(jīng)濟實體,產(chǎn)業(yè)鏈長,涉及到農(nóng)業(yè)、工業(yè)和商業(yè)。煙農(nóng)靠種煙致富
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,不妄議。只有零售戶自覺尊重客戶,客戶才會反過來支持零售戶。
第三要善待每位顧客。客不論親疏,不論男女老幼,都要做到一視同仁。即使有的顧客進購詢問、觀望
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,導(dǎo)致行業(yè)競爭壓力越來越大,特別是相鄰或者路程間隔不是很遠的零售戶之間競爭異常激烈。
由于一些零售戶不能很好地
善待競爭對手,他們?yōu)榱俗约旱囊患褐?/div>
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”,彼此支持,相互幫助,從而更好地發(fā)揮彼此優(yōu)勢,促進自己成長。所以我一般都是鼓勵零售戶要善待同行,要尊重同行,