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;提供確實(shí)有效的指導(dǎo)服務(wù)。
一、客戶經(jīng)理深入各自轄區(qū)市場(chǎng),了解市場(chǎng)真實(shí)需求,科學(xué)判斷市場(chǎng)狀態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì),做好數(shù)據(jù)分析,有針對(duì)性提出個(gè)性策略
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水平,在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個(gè)性化的服務(wù)。
二是注重客戶服務(wù)流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié),對(duì)客戶管理、信息采集、市場(chǎng)走訪
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培訓(xùn)。營(yíng)銷人員根據(jù)轄區(qū)零售客戶對(duì)舊訂煙系統(tǒng)操作掌握情況制定差異性培訓(xùn)策略,對(duì)舊系統(tǒng)操作掌握較好的客戶通過QQ、微信群等通訊平臺(tái)發(fā)送平臺(tái)版訂貨系統(tǒng)操作的視頻及注意事項(xiàng),對(duì)舊
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節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)及訂貨周期安排,合理把握緊俏貨源投放節(jié)奏,優(yōu)化營(yíng)銷策略,充分利用有限的緊俏貨源滿足市場(chǎng)需求。
二是積極向客戶支招。指導(dǎo)客戶做好雨天卷煙防霉工作
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資金周轉(zhuǎn)率,定期提供銷售技巧、推銷策略,促進(jìn)客戶提升盈利水平。
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,制定營(yíng)銷服務(wù)策略,幫助客戶解決銷售過程中的實(shí)際困難,提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。
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卷煙鑒別知識(shí)等宣傳教育,通過對(duì)不同人群采取不同的宣傳策略,提升宣傳的有效性,引導(dǎo)零售戶主動(dòng)做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的受益者和維護(hù)者。
三是當(dāng)好“服務(wù)員”。全員強(qiáng)化服務(wù)
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分公司浯口客戶服務(wù)部采取三舉措做好金圣(硬十二生肖)上市培育工作。
一是積極宣傳。給客戶詳細(xì)宣傳新品牌的投放策略、投放時(shí)間、新品吸味、文化及價(jià)位等特點(diǎn),
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,給客戶詳細(xì)宣傳新品牌的投放策略、投放時(shí)間、新品吸味、文化及價(jià)位等特點(diǎn),請(qǐng)客戶進(jìn)行品吸,為即將上市的金圣新品上柜、出樣和推銷營(yíng)造聲勢(shì),做足市場(chǎng)鋪墊
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的銷量占比等多種數(shù)據(jù)模塊,并且根據(jù)客戶要求進(jìn)行單點(diǎn)式調(diào)整。有了數(shù)據(jù)的支持,客戶經(jīng)理可以更好地協(xié)助客戶制定實(shí)用的營(yíng)銷策略?!? 二是對(duì)客戶有效庫(kù)存和實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)研對(duì)比