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;臨海煙草通過流程再造和機制創(chuàng)新，讓政務(wù)服務(wù)跑出了“加速度”，釋放了改革紅利。（圖為工作人員為辦證群眾解答問題）前瞻介入，難題化解從
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間流淌。面對群眾在資料上傳、信息填寫等環(huán)節(jié)遇到的困難，志愿者們總是面帶微笑，耐心解答每一個疑問，化解每一個操作難題。市民陳女士在志愿者幫助下順利完成申請后感慨
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;撥打12313熱線，問題都能回答得清清楚楚?！绷彩薪鹫h新辦證零售戶張偉說，工作人員不僅詳細解答，還指導(dǎo)他線上申報，讓他少跑了不少冤枉路。為破解
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與迫切需求，現(xiàn)場解答經(jīng)營疑問，收集意見建議并建立反饋臺賬，逐條跟進解決，切實將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，做到“客戶需求在哪
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有哪些后果”等實際問題逐一詳細解答。同時，執(zhí)法人員還向零售戶普及煙草制品儲存安全、消防安全等知識，消除安全隱患?！敖?jīng)過講解，現(xiàn)在才搞清楚，違法
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，臉上洋溢著笑容。除了傳統(tǒng)宣傳方式，當(dāng)?shù)剡€推出了“煙農(nóng)夜?！薄疤镩g課堂”等特色宣傳活動，邀請技術(shù)專家、種植能手現(xiàn)場講解政策，解答疑問。同時，
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、幫著拎；村民不熟悉手機操作，她不厭其煩地一遍遍教，就連其他零售戶遇到訂貨難題，她也熱心幫忙，積極解答，成為大家交口稱贊
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，讓法治觀念悄然浸潤人心。一上午，從廣場到社區(qū)450余份宣傳資料發(fā)放一空，現(xiàn)場解答咨詢70余人次。從監(jiān)管到服務(wù)：上門普法“零距離”活動結(jié)束后，
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;湖口煙草專賣執(zhí)法人員與網(wǎng)友實時互動，解答各類未成年人保護相關(guān)疑問。有家長提問：“發(fā)現(xiàn)孩子私下購買了電子煙，該怎么處理？”執(zhí)法人員耐心回應(yīng)
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，用通俗易懂的語言拆解吸煙對個人健康、家庭幸福及生態(tài)環(huán)境的多重危害，針對市民提出的戒煙困惑，結(jié)合科學(xué)知識耐心
解答，讓控?zé)熆破詹辉倏菰?。其?/div>
