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，感情不是你想買(mǎi)，想買(mǎi)就能買(mǎi)，但情感看來(lái)是可以販賣(mài)的。咨詢(xún)專(zhuān)家馬克.戈貝以及星巴克前執(zhí)行總裁斯科特.貝德伯里都表述過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)，生活中這樣的例子
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、煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要以心交心，用心溝通，增強(qiáng)凝聚力。
煙草企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，職工不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”和掙錢(qián)機(jī)器，而是有感情、有思想
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式的培訓(xùn)親切許多，大家也很樂(lè)意在一起探討；10月底的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽也十分精彩，大家在寓教于樂(lè)里增進(jìn)感情，鞏固了技能；當(dāng)然還有今年專(zhuān)賣(mài)
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客戶(hù)當(dāng)作親朋好友、兄弟姐妹來(lái)對(duì)待，思想上尊重客戶(hù)，情感上貼近客戶(hù)，工作上依靠客戶(hù)，把感情融入服務(wù)，服務(wù)才能深深的印在所有客戶(hù)的心坎上
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、文明、向上的濃厚氛圍，使煙草干群之間、員工之間在共同的興趣和愛(ài)好中陶冶情操，融洽感情，增強(qiáng)溝通和了解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧?！? 3、工會(huì)要搭建
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;賞罰分明，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)信任度。三是面對(duì)職工，要用情感人。思想政治工作不能照本宣科，不能脫離實(shí)際，要帶著感情去做，
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員彼此的人際關(guān)系，建立有效的感情溝通渠道，可以有效保證員工思想的穩(wěn)定、激發(fā)員工的工作熱情，提高班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化制度建設(shè)
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分析，提出了其發(fā)展生產(chǎn)、改善生活的具體思路和辦法。在送溫暖、辦實(shí)事過(guò)程中增強(qiáng)了與人民群眾的感情，體現(xiàn)了保山煙草負(fù)責(zé)任的形象，受到了好評(píng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
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，而要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工出發(fā)，通過(guò)尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來(lái)激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從
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，老朱既和老鄉(xiāng)溝通了感情，又帶動(dòng)了“黃鶴樓”品牌的銷(xiāo)售，還聚集了人氣，可謂一舉多得。
還有一件事，堪稱(chēng)神奇。老朱的商店旁邊有一家廢品
