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對(duì)客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)與發(fā)展，還是大有裨益的。想零售店主所想對(duì)于零售店主來說，顧客是上帝。而對(duì)于客戶經(jīng)理來說，零售戶也是上帝。因此，客戶經(jīng)理一定要圍繞
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開店的時(shí)候，附近的店老板都看我笑話，誰也不幫我，我問他們，他們也不告訴我。我就下決心，一定要爭(zhēng)口氣。正好這個(gè)時(shí)候，
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，我覺得很有生機(jī)，水果和蔬菜也新鮮了，我更喜歡到這里來啦……”顧客的好評(píng)就是最大的認(rèn)可，因此客戶經(jīng)理一定要幫助零售戶積極打造新穎干凈的門面，
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們出謀劃策，幫助他們分析存在的問題，同時(shí)還可以指出發(fā)展的方向，最終讓零售戶獲利。對(duì)于香煙這種特殊的商品，客戶經(jīng)理一定要做到了如指掌，惟此才
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都會(huì)詳細(xì)詢問修了哪里、為什么這么修、今后操作中要注意什么，一定要把問題問明白、學(xué)透徹，才肯讓維修人員走。“工欲善其事，必先利其器。”工作中，李紅娟
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?？膳碌?#xff0c;樣樣都做可是樣樣都不精，這就會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的發(fā)展?？墒?#xff0c;他們根本發(fā)現(xiàn)不了其中的弊端，這就需要客戶經(jīng)理對(duì)他們進(jìn)行治療?？蛻艚?jīng)理一定要耐心地對(duì)
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，都希望在規(guī)范的制度下靠公平競(jìng)爭(zhēng)來贏得卷煙經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。因此，煙草專賣管理部門一定要充分發(fā)揮零售客戶自律組織的作用，建立客戶監(jiān)管機(jī)制，鼓勵(lì)零售客戶之間相互
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，可以是自我鼓勁、可以同事激、可以家人安慰，無論哪種辦法，一定要想方設(shè)法把自己的心理調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，狀態(tài)好了也就自然會(huì)平和地面對(duì)困難了。尤其是在
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。面對(duì)客戶的種種情況，客戶經(jīng)理一定要注重加強(qiáng)客戶的宣傳解釋工作。而向客戶做好宣傳解釋工作，并不是簡(jiǎn)單粗暴地把卷煙經(jīng)營(yíng)政策向客戶宣讀一下就算完事。而是要學(xué)會(huì)“用情”溝通宣傳
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;特別是一些小孩子進(jìn)店買東西更應(yīng)該注意，因?yàn)樗麄儌€(gè)子小，我們坐在柜臺(tái)之內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，店主一定要多走動(dòng)巡邏，這樣不但可以活動(dòng)一下身體還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客
