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，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得他們的理解、支持和配合
3、指導(dǎo)要跟進(jìn)。對(duì)一些特殊客戶，不是說(shuō)說(shuō)或宣傳就算是做了工作，客戶經(jīng)理還得靠自己動(dòng)手
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“戰(zhàn)略”。
一是緊盯交通要道、鐵路客運(yùn)站、汽運(yùn)中轉(zhuǎn)站等運(yùn)輸樞紐和人流密集地域、可疑倉(cāng)儲(chǔ)地，阻斷假煙和無(wú)計(jì)劃流入煙運(yùn)輸渠道。
二是緊盯地下“名煙名酒店”和酒店旅館、酒吧網(wǎng)吧等特殊業(yè)態(tài)
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需求，建立客戶特殊需求用煙應(yīng)急機(jī)制，根據(jù)客戶需求的發(fā)展走勢(shì)改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)模式，以變應(yīng)變，爭(zhēng)取主動(dòng)。
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“戰(zhàn)略”。
一是緊盯交通要道、鐵路客運(yùn)站、汽運(yùn)中轉(zhuǎn)站等運(yùn)輸樞紐和人流密集地域、可疑倉(cāng)儲(chǔ)地，阻斷假煙和無(wú)計(jì)劃流入煙運(yùn)輸渠道。
二是緊盯地下“名煙名酒店”和酒店旅館、酒吧網(wǎng)吧等特殊業(yè)態(tài)
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，人們?yōu)榱私档徒褂秃慷鴮?duì)煙梗、煙葉進(jìn)行的特殊處理，以及采取加入膨脹煙絲等方式來(lái)影響煙絲燃燒性的措施，也會(huì)使煙香煙氣受到損失。所以，要按實(shí)際情況調(diào)整煙葉
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、備足存款提醒、經(jīng)營(yíng)技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識(shí)別提醒、天氣提醒、生日提醒等，最大限度地滿足客戶和消費(fèi)者的特殊需求。
二是交流擴(kuò)大到點(diǎn)。為擴(kuò)大與客戶情感溝通與交流的面和頻率
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全體煙草干部職工為抗旱救助再獻(xiàn)愛(ài)心，伸出關(guān)愛(ài)之手，共計(jì)捐款68000多元。
災(zāi)害無(wú)情人有情，由于受特殊干旱氣候條件的嚴(yán)重影響，大方縣以烤煙
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，并針對(duì)深圳市場(chǎng)的特殊情況，通過(guò)細(xì)致的計(jì)算分析，科學(xué)合理地進(jìn)行推斷，提出了適合深圳市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的終端建設(shè)工作意見(jiàn)和目標(biāo)方案。在充分研討的基礎(chǔ)上
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進(jìn)度及預(yù)檢質(zhì)量進(jìn)行了合理引導(dǎo)和分析，同時(shí)對(duì)特殊氣候煙葉烘烤做了相關(guān)指導(dǎo)。王鄉(xiāng)長(zhǎng)通報(bào)煙農(nóng)交售情況及2012年三秋規(guī)劃。最后李智鄉(xiāng)長(zhǎng)向各煙農(nóng)宣讀《2011年畢節(jié)地區(qū)烤煙受災(zāi)救助補(bǔ)貼實(shí)施方案
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，同時(shí)針對(duì)退休人員服務(wù)管理，退休黨員管理等方面的工作提出了一些意見(jiàn)和建議。同時(shí)，老同志們還提醒告誡大家，要時(shí)刻清醒意識(shí)到行業(yè)的特殊性，
