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煙草通過分析客戶需求，建立激勵(lì)機(jī)制，按照可提供資源情況，將客戶服務(wù)內(nèi)容分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、至尊服務(wù)。
結(jié)合客戶金字塔理論中的核心客戶群、重點(diǎn)
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，縣局則是多次被國(guó)家、省市各級(jí)單位評(píng)為優(yōu)秀，成為了東?？h的標(biāo)桿單位。
創(chuàng)優(yōu)，就是營(yíng)造一份如家庭的溫馨情感
豐富的業(yè)余生活讓員工樂在其中
臨近春節(jié)
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;在工作中他注重加強(qiáng)與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的疙瘩。
在走訪市場(chǎng)中，姚錦湘堅(jiān)持用心傾聽客戶的詢問，作好
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的。
同時(shí)，這樣的一個(gè)過程，也是情感交流的過程，我們零售客戶要抓住和顧客正面接觸的機(jī)會(huì)，一方面是介紹產(chǎn)品，一方面要做好和顧客的情感交流
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員工對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度，應(yīng)該著重從員工的認(rèn)識(shí)、情感和行為傾向方面加以考察，具體來說就是員工對(duì)企業(yè)有著深厚感情，愿意與企業(yè)同甘共苦、共同成長(zhǎng)，對(duì)工作
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國(guó)家、省市各級(jí)單位評(píng)為優(yōu)秀，成為了東海縣的標(biāo)桿單位。
創(chuàng)優(yōu)，就是營(yíng)造一份如家庭的溫馨情感
臨近春節(jié)，東海縣局員工格外繁忙，除了節(jié)前市場(chǎng)
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：加強(qiáng)客我互動(dòng)，搭建情感紐帶和互信橋梁，逐步培育忠實(shí)卷煙消費(fèi)者，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
活動(dòng)方式：邀請(qǐng)50名目標(biāo)消費(fèi)者參與游園、博餅活動(dòng)
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、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”、用行動(dòng)實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”。隨著行業(yè)不斷深入發(fā)展，“網(wǎng)上訂貨”工作開始運(yùn)行，當(dāng)時(shí)，客戶的冷言冷語(yǔ)、坐冷板凳
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和整體素質(zhì)。要徹底摒棄“管理就是收費(fèi)，執(zhí)法就是處罰”錯(cuò)誤思想，把“情感管理”的理念落實(shí)到日常監(jiān)管中，公正、合乎情理地執(zhí)法，既要以法服人，
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，幾易其稿，歷時(shí)4個(gè)月最終才形成的。一首優(yōu)秀的企業(yè)之歌，維系著員工的情感與觀念，感召著員工的心靈與思想，是員工的共鳴曲，
